状況について、 職場は数階建ての建物になっている。 職場内で働く者の人数は百数十人いる。 職場には電話交換手のような者はいない。 外線電話は全フロアの電話機でとることができ、 かかってきたら職場内の誰かがとることになっている。 すべての電話機は他の電話機に転送可能。 そこで、ある社員が外線電話をとったら、かけてきた人が言いました。 「○○と申します。さきほど、私の携帯電話にそちらから 電話をくれた人がいるようです。かけてくれた人に代わってください。 こちらは留守番電話サービスとか使ってないので、そちらの番号で 着信記録だけがのこっていて、どなたがかけてくれたかわかりません。」 着信記録がある以上、職場内の誰かがかけたのは確かですが、 ○○さんに電話をかける可能性のある社員は職場内にたくさんいます。 これが、ワンフロアで小さい職場で人数がすくなかったら、 電話を保留にして「だれか、さっき○○さんに電話したひといませんか？」 と大声できけば、電話した者がすぐ判明するのですが、 職場の人数と建物の構造から、それができない場合は、 職場としては、どう対応するのがベストでしょうか。 カテゴリ選択に悩みましたがこちらのカテにさせてきただきます。 カテゴリ違いだったらお許しください。
解決済み
場合、どのように自分を磨けばいいですか。 今は絶望しかなく、未来が全く見えません。
何年までだったのか 教えて頂けますか？
くて、職員だそうです。
40代の未婚の電話交換手です。 今年の5月いっぱいで、20年間勤めた電話交換手を辞めました。忙しかったし 安月給でしたが、人間関係も割りと上手く行っていたのですが、家から遠く、冬の通勤が大変だった為です。 6月から、今の職場、田舎の役所の電話交換手として働いているのですが、私と50代の女性主任二人だけなのですが、ものすごく暇で安月給ですが、毎朝、開始時間の30分前に職場入りし二人で大掃除が始まり、姑のように隅々までチェックされダメ出しされ、お昼休憩は20分、毎日のように主任から嫌味や嫌がらせを受け、暇なので自分は優雅に新聞を読んで、私は読書をしてますが、１日１日が長く、1本のミスも許さないみたいな人なのですごく気を使うため、どうきや息切れがひどくなり、精神科の薬を飲みながら、嫌々、仕事に行っています。 良い所は、家から近いのと一応正社員というだけです。 前の職場を辞めた事を後悔していますが、家から遠くなりますが、今より給料も3万円良い派遣社員のテレオペに行こうか迷っています。 ガマンして今の職場を続けた方が良いでしょうか？
さんの中には帰れなくなるからと半日で帰る人がいました。 私は一駅の近所なので、なんとか残り電話交換業務を続けました。 私はシングルのため、4年生と中2の子供2人だけでのお留守番でしたので気が気ではなかったです。 いつもの台風と違い、大きな台風だとニュースでもしていた通り窓ガラスが割れたり、倒れたバイクのガソリンが漏れたりと結構な被害が出たので、対策本部も設けられました。 防災訓練などでは、対策本部の事務などが支持のための全館放送をしているのですが、電話交換の私に早口でこうゆう内容で全館流してと何度も言われました、 知らない用語も飛び交い、何度も聞き返し時間もかかりました。 そんな中で、役職のついた対策本部に関わらない社員が売店でお菓子買ってたり、半日で帰る女子を送りに行ったりしていました。 その当日は、私も災害がおきなんかとせねばと必死に支持を受け全館放送を事あるごとにしました。 一日たち、よく考えるとパートの私がなんでこんなに必死にしている中、何もしない呑気な役職者がいるのかなと思いました。 社員さんの中には、交換さんが災害の放送させられてたなーって声かけてくれる方もいました。 なので、対策本部の事務の男の子に私に災害の放送させたけど、時間かけて支持出す余裕あるなら自分達で放送流した方がいいのでは？ それとも普段からマニュアルを作り、いろんなパターンの放送する文章考えとくべきでは？と尋ねました。 何が起きるかわからんねんから仕方ないやん。いるやつでできる奴がやればいいやん。と言われました。 そんな時に、パートも社員もないやろとも言われました。 当日電話交換に動かせるために、普段外線なんか鳴りっぱなしにしている病院の事務が外線取りまくってました。逆に事務が動いて電話交換に外線対応させた方が効率もいいかと思います。 普段からいざとゆう時、こうなるのではと思っていたので、やはり交換にさせるんだなって思いました。 パートには重荷すぎます。 他の病院でこのようなことが起きた時は、どのようにされているのでしょうか？ 文章がめちゃくちゃで、すみません。 宜しくお願い致します。
場は私の部下です。 あ、忘れてたー！がものすごく多い。 書類の発送を頼む、数日後届かないとクレームの電話（〇日までに発送と付箋貼り） 書類の簡単なチェックを頼む、お願いしたチェックすべき場所を飛ばして処理（チェックすべき場所を丁寧に説明して付箋貼り） 取引先に毎週迷惑をかけるので、電話交換手くらいならと業務を変えても 〇〇さんから電話がくるから、▲▲ですと伝言お願いします、、、、その伝言を忘れてできない（伝言をお願いされたこと、電話がくることさえ覚えてなく、取引先相手にあなたは何で電話してきたんですか？状態） 電話を受けても誰からどん用件で電話があったかをメモしない、稀にメモしてもそのメモを渡すのを忘れる、失くす 挙げたのはまだ可愛いミスですが、数回のレベルではない頻度です 期限を守らず契約を飛ばしかけて謝罪も年に数回 毎週、毎日、何かしら、あ、忘れてたーがでます。 最初の１年は育てようとこまめに口頭注意して、メモをとるよう何度も注意して、それでダメなのでこちらからメモやらノート、ファイリングを渡してましたが、そもそも渡したものをなくす、見返さない、もらったことさえ忘れる 書類の発送や処理を期限内に済ませるように、あれやった？これ済ませた？忘れてるのない？と何度も確認声掛けをしてきましたがその都度、あっ忘れてた！すぐやる！、、、、数日後確認すると同じ返事、さらに数日後…エンドレス 忙しくて手が回らないからお願いしてる仕事を私は自分の分も、彼女の分も期日や内容を把握して気にして毎日仕事しないといけなくて どうしたらいいですか… 人手が足りなくて本来はもっとちゃんと仕事を任せたいんですが
回答終了
主人は地方公務員で年収600万くらいです。 子供は二人いて、給与明細には扶養手当として妻子供の合計 で26000円ついています。 なので妻の手当がいくらなのかわからないのですが…。 求人で、役所の電話交換手のが、日給8000円で月15日勤務、雇用労災保険加入とありました。 ということは月12万、年間144万になります。 でも社会保険は書いてませんでした。 ということは、社会保険でなく自分で国民年金と健康保険を払うということでしょうか？ だとしたら、144万から国民年金と健康保険と扶養手当と主人の配偶者控除分がマイナスになりますので、働き損ということになりますか？ そもそも現在3号なので、国民年金を納めるというところがメリットがないと思っています。 もっと月収の少ない仕事にしたほうがいいですか？ 下限上限どれくらいで働くのがいいかアドバイスお願いします。
ない・質問とは関係ないことを延々と話す窓口応対者や電話交換手は無能と言わざるを得ないでしょうか？ 特に、窓口で面と向かっているのに、いつになっても顧客が聞きたいことを理解できない、顧客は専門家でないのに、専門用語や業界用語を連発するようではクレームをつけられたり、怒鳴られても致し方ない気がします。
間、電話交換手として働いてきましたが、家からすごく遠く冬は大雪が降り、通うのが大変だし、コールセンター ではなく、小規模な派遣会社の為、お給料が物凄く安く10万円に満たない時があるので、今月いっぱいで退職する事にしました。 大手の派遣会社のテレオペに行きたかったのですが、やりたかった案件が店員オーバーで埋まってしまったらしく、派遣会社から断られ、途方に暮れていたのですが、ハロワで一般企業で総務課の事務補助を募集していて、面接に行くのですが、まだ採用は決まっていませんが、今までずっと電話をつなぐだけの仕事だったので、事務員の仕事を続けられるか不安で不安で押し潰されそうですが、最近、その断られた派遣会社から別の案件を案内されました。こちら側からかけるのがメインの仕事（車検の案内や、アフターフォロー）らしいのですが、あまり気がすすみません。 ですが、生活の為、働かなくてはならないので、どちらかを選択すべきとは思っています。 私としては、総務課の事務補助の方が気になっているので、素直にそちらに行くべきでしょうか？ それとも、電話の経験を生かせる車検の案内の派遣社員のテレオペに行った方が良いでしょうか？
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