す、、 田舎のホームセンターなので来るお客さんのほとんどが年配の方です。 そこで感じるのが若い人は若い人はとよく言われますが、年配の方の方が態度が悪いのではないかと思います。 もちろんお給料を頂いてる身なので客によって態度を変えることはしませんし、自分より若い学生に敬語を使えとも思いませんが、すみません、お願い、ありがとうこの3個くらいは言って欲しいなと感じます。 この前不快に感じたのは店のポイントカードの更新日が近い方には今月末までなので更新をお願いします。と声かけをしているのですがバイトの女の子が声掛けをしていなかったようで次の日に私がレジを担当した際声をかけると昨日は言わなかっただろとキレられました。 ですがその前日は私はお休みを頂いていたため、昨日の担当の者が声掛けを忘れていたようです。申し訳ございません。と謝罪しました。ですがその後もなんで昨日声掛けしてないんだと10分程怒鳴られ社員さんが来て一緒に謝罪をしてくれたおかげで治まりました。 社員の方は気にしないでねと気を使ってくれましたが、思わずイライラしてしまいました。 皆さんはお客さんにイライラすることありますか？ またイライラした時にどうやって落ち着かせてるか教えていただけると助かります
回答終了
役に立つらしいけど、職業訓練校で住宅リフォーム科を卒業してれば、卒業修了証書と同じ意味になりますよね。
解決済み
？ 私は夕方からサービスカウンターに入ります。 そして今日、非接触型の体温計を買いに来たお客様がいたのですが 売り場を見ると品切れだったので説明をしたのですが 午前中に電話で問い合わせたところ男性が出て ５ヶ残っていると言ったので 夕方買いに行くと伝えたとおっしゃったんです。 でも確かに売り場には在庫がありませんでした。 そしたらお客様は困るんだけどと怒ってしまって 出口で「期待させておいて何さ！嘘つき！」と怒鳴って帰ってゆきました。 腹が立ちました。 こちらだって嘘をついた訳ではないのに。 センターの隣には同系列のスーパーがあります。 そこにはドラッグコーナーが設置されていますが お客様はそこに寄って通常タイプの体温計を購入された上に 常駐の薬剤師さんに私どもの事を悪く言った様なんです。 午前中に５ヶあったものが夕方すべて売り切れなんてありえない。 嘘つきのふざけた店と言い放ったと薬剤師さんが伝えて来ました。 そのお客様は以前、当店のパート募集に応募して不採用になったのを根に持っていて 当店で耳にやや障害があり筆談をしなければならない店員がいるのですが その店員の前で 「こんな奴に私が負けるなんて」と言ったんです。 店員自身は聞こえなかった様ですが周囲には聞こえていました。 薬剤師さんの元には病院の処方箋の関係で月１回来るそうなので 私どもが謝罪する気があるなら手紙を書いておき 薬剤師さんに預けたらどうかと上司は言います。 でも謝るべきですか？ 私にはお客様が非常識だと思えるのですが。
はないですよね？ 今いちよく分からなくて... もし経験者さんがいらっしゃったら教えて頂きたいですm(_ _)m
ってお客様も気づいてなかった提案をした経験や、お客様が探しているものよりワンランク上のいい商品を提案したことある方！！どんなお客様にどんな提案をしたことがあるか経験談教えていただきたいです！！
客のセリフの流れはどのようなものでしょうか？
近所の大型ホームセンターで各々の所に「呼び出しボタン」が置いてあります。 自転車なら自転車、資材なら資材、ペットならペットとおいてあります。 それを押したとき対応しにきてくれる方々は親切なのですが時々どこの呼び出しボタンでも同じおっさんが来るときがあります。 たぶん、それぞれの部門の誰かが休日だから店長が来てるのだと思いますが何を聞いても受け流すように、誤魔化すように適当に話をします。 ちょっとイラついてるのか接客態度も悪いです。 なので店長が来たとき失礼ながら「うわ！」って思ってしまいます。 どう思われますか？
とても苦手なので見ていただけたら嬉しいです。 仕事内容：商品品出し 志望動機： インテリアや日用雑貨を見ることが好きで、 特に御社の日用雑貨はインテリアに溶け込むようなシンプルさに惹かれ良く購入していました。 大好きなインテリアや日用雑貨に触れられることができる商品の品出しの仕事がしたいと思い応募いたしました。 よろしくお願いします。
受けようと思います。 この仕事のメリット・デメリットについて 教えてください！ また転勤が多いと聞いたのですが どれくらいの頻度であるのでしょうか？
休憩に入ったらレジ打ち1人しかいなくなります。 灯油も買われるお客様もいるので1時間休憩ですが15分に1回ほど休憩時間中ですが呼び出して灯油をいれさせていました。 当然、灯油を入れている時間分、休憩時間は伸ばさせています。 それでもその従業員から15分に１回も呼ばれるのはおかしい。これが続くなら労基に行くと言われました。 休憩時間はトータルで1時間ちゃんと取らせてるので別に労基行ったところで私は悪くないですよね？ 灯油入れる人がいないとレジが空になるので、こんなことを容認したら常識で考えておかしいことになります。
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