「コンビニ接客態度」を含む質問（10ページ目）

仕事中よくコンビニへ行くのですが 店員、もしくはバイトの接客態度の悪さに腹がたちます。 まず何言ってるのか聞こえないくらい小さい声で話すとか あまりにも態度

ます。 まず何言ってるのか聞こえないくらい小さい声で話すとか あまりにも態度悪いと昔は殴り倒して気絶させたこともあります。 コンビニのバイトの態度が悪い、 声が小さいなど これは経営者などが接客の指導をしないのでしょうか？ もしかしてバイトに辞められるのが怖いので目をつむっているのか？

コンビニ接客中、イライラしない方法を教えてください。 20代学生です。 コンビニでアルバイトしています。 レジ業務中にお客様にイラッとしてしまう場面があ...

でアルバイトしています。 レジ業務中にお客様にイラッとしてしまう場面があり、それを表情や態度に出してしまっているような気がして悩んでいます。 私の勤めるコンビニは住宅街の一角にあります。 私は17-22時、22-6時の勤務です。 お店は繁盛しており、煙草の売上構成比が悪い割りに日販は地区に相当する程です。 レジは2台あり、夕勤では基本的には3名のバイトでまわしています。 でもシフトの関係で2名体制の日もありますし、一台のレジでお客様対応に時間がかかってしまうこともよくあります。 私が一番イライラしてしまう場面は、レジ待ちの行列が出来ている状態で 目の前のお客様のレジがなかなか終わらず、他のお客様を待たせてしまっている場面です。 お会計額を全て小銭で出そうとするお客様（ゆっくり財布の中をゴソゴソされて一枚ずつ出されるなど）、 おでんをお取りする際、あれこれ迷われて時間がかかるお客様、 ご年配の方でややボケてしまわれており、何度も同じことを聞いてきたりお会計が済んでいるのに「あれも欲しい。あの商品は無いの？」と店員を走らせるお客様、 お会計が済んでも空気を読まずに店員に世間話を続けようとするお客様、、、などなどです。 最近ではマスクをしていない、もしくはマスクから鼻が出ているお客様... 目の前のお客様に集中すれば良いのかもしれませんが、 列に並んでいるお客様が視界に入ると 「他の方もお待たせしてるから早くして！」という気持ちになってしまい、イライラしてしまいます。 そして、それが表情や口調に出てお客様に伝わってしまっていると思います。 おこがましいかもしれませんが、私は普段は 接客態度は気をつけており、実際にお客様から「感じが良い」とお言葉をかけていただくこともあるのですが、 行列が出来て焦ると、すごくいやな態度で感じが悪いと思います。 一緒に働くスタッフは列ができても淡々と仕事をこなしています。 普段からフレンドリーな店員はそのままフレンドリーで、 いつもクールな対応の店員は相変わらずクールな対応に見えます。 それに比べて私は良い時と悪い時の差が大きいように思います。 余裕のあるときは良い態度、忙しい時はいやな態度です。 そんな自分が店員としても人としてもいやです。 「お客様はお客様だし、その方の事情がある。」 「混雑時に人を待たせているこの人も、今このコンビニを利用することを楽しみにしていたのかもしれない。 それを邪険な態度をとってはいけない」 頭ではそう思うのですが、どうしてもイライラが出てしまいます。 忙しい日のバイト後は、自分がいやになります。 実際に、レジ待ちに関して、マスク着用に関して、お客様同士で揉め事や暴行事件の現場に遭遇したことが何度もあり、一度、私も興奮したお客様を仲裁して、体当たりを受けて肋骨とアゴを折って入院したことがあります。労災申請や傷害事件による被害届など、大変でした。事案については現在も係争中ですし、折れた肋骨も癒合してはおりますが、完全に痛みが引いたわけではありません。 お恥ずかしながらこれまでの仕事も感情を態度に出してしまうことがあり、それを克服したいです。 コンビニの接客ごときで何をって思われるかもしれませんが、何かヒントをいただけないでしょうか。 なお勝手ではありますが、「接客に向いていないから辞めれば良い」という旨のご回答以外で、建設的なアドバイスを頂戴出来れば大変ありがたいです。

バイトを探しているフリーターです。 元々コンビニで働いていて接客態度はものすごく褒められていました。ですがオーナーが代わりシフトを減らされバイト同士のい...

褒められていました。ですがオーナーが代わりシフトを減らされバイト同士のいざこざもすごく辞めました。 今は安定しない軽いバイトのみでほぼ稼げてません。 接客からは離れたいのですが田舎で選べるほどお店も多くはありません。 治験のバイトなどまだやった事のない変わったお仕事をしてみたいとは思っているのですが、そういうのはどういうふうに見つけたら良いのでしょうか？ 希望としては ・ハードでは無い、力や体力をたくさん使わない ・接客業や飲食店では無い ・犯罪では無い ・馬鹿でもできる ・知り合いと共に応募出来る とかだと助かります…知り合いが働いていなく、面接を受ける気もないので出来たら一緒がいいです(՞ ㅜ ̫ㅜ՞)

シェアフルで応募したコンビニで働きましたが、低評価を付けられました。 遅刻していないし、接客態度も普通に良かったと自分では思います。 （私がレジ対応したお...

ないし、接客態度も普通に良かったと自分では思います。 （私がレジ対応したお客さんはどの方もニコニコしていたし、褒められたし、） 店長さんからの指示にはハキハキとした返事を心がけましたし、出勤前、退勤後もしっかりと挨拶をしたのに低評価をつけられました。何故ですか？ そこのコンビニの口コミを見ると、某単発バイトで働きましたが何もしていないのに低評価を付けられましたというコメントが何件もありました。何なんですか？ 本当にむかつきます

コンビニの接客教育って凄いのに、お客様は年々態度が、悪くなると思います。スーパー等では、考えられなマナーの悪さは、改善できないのでしょうか？

等では、考えられなマナーの悪さは、改善できないのでしょうか？

コンビニの店長はなぜ工事現場の態度がでかい人に対しても丁寧に接客するのですか？

仕事中よくコンビニへ行くのですが 店員、もしくはバイトの接客態度の悪さに腹がたちます。 まず何言ってるのか聞こえないくらい小さい声で話すとか あまりにも態度

ます。 まず何言ってるのか聞こえないくらい小さい声で話すとか あまりにも態度悪いと昔は店員を殴り倒して気絶させたこともあり ます。 コンビニのバイトの態度が悪い、 声が小さいなど これは経営者などが接客の指導をしないのでしょうか？ もしかしてバイトに辞められるのが怖いので目をつむっているのか？

コンビニ等小売業を例とした、接客態度について。 日本の接客業では「いらっしゃいませ」の声を代表とし、お客様への親切感・暖かさがとても重視されているかと思い...

せ」の声を代表とし、お客様への親切感・暖かさがとても重視されているかと思います。一方、海外ではスタッフの無駄なニコニコが無かったり、スタッフ間での雑談が多いなど、日本と相対的な部分があるかと思います。(4度の海外旅行談を基に。) それでも不快感を覚えることなくむしろ自然さを感じて居心地が良いとすら感じます。日本のニコニコ接客とそれへの期待が過剰だと感じるのですが、皆様はどう思われますか。

コンビニ接客について タイミングが悪いと お客にイライラしてしまうのですが イライラした後の大半は後悔してしまいます、イライラしないようにするにはどうすれ...

イラした後の大半は後悔してしまいます、イライラしないようにするにはどうすれば良いでしょうか コンビニ深夜勤務をやっていて 自分ところは 深夜の間は一人体制なのですが POP張替えや値札変えなど忙しいときにお客がきたり 走らない程度に急いでレジに向かってるとき お客に不機嫌そうに まだぁ～？ みたいにいわれると 一時的な感情ですがイライラしてしまいます。 逆に接客に専念できる時間は それでイライラすることはないのですが （寧ろ 接客をしていると時間経過を早く感じるのでありがたいかなと思ったり） イライラして後悔するのは やっぱり『ありがとう』とお礼をいってくれるお客さんです そういわれると良心にチクリときますが せめて、 気持ちの良い挨拶で見送ることはしてます。 元々感受性が強い性格なので 自我のコントロールが少し 難しいのもありますが イライラしないようになれたらなと思ってます。 助言よろしくお願いします。

コンビニ店員をしています。 最近仕事中の自分の行動に後悔しかなく、 家帰って不安ばかりになります。 仕事の仕方や質、接客態度、話し方など 仕事中はしっかり...

ばかりになります。 仕事の仕方や質、接客態度、話し方など 仕事中はしっかり気をつけ失礼のない対応を するようにしているのですが家に帰って ゆっくりしていると急にあの時のあの行動は 良くなかったんじゃないか、本当は失礼に 当たるのではないか？など色々考えてしまい 考えすぎてほかのことが頭に入ってきません。 前回の後悔を学んで今回はしっかりしよう！ って思いながら仕事をしてみても帰って 落ち着いて考えると後悔ばかりしか出てこず 凹み、不安になってしまいます。 不安になっても意味無いって言い聞かせるん ですけどそんなの気休めにもならずずっと しんどいままでもう嫌です。 同じようなに考えちゃう人ってどうやって その気持ち抑えてやり過ごしてますか？ なんでもいいので教えていただきたいです。