ストレス発散（？）に店にクレームをつけまくるバカ客って訴えられないんでしょうか？？僕は、宅配ピザ屋でアルバイトしています…

Question

ストレス発散（？）に店にクレームをつけまくるバカ客って訴えられないんでしょうか？？僕は、宅配ピザ屋でアルバイトしています。「ピザのトッピングが汚い（サラミが等間隔じゃない）」だとか、「チーズが、前に注文したときより少ない」だとか、「耳が焦げてる。ちゃんとキツネ色にしろ」だとか、毎回毎回そんなクレームをつけてくる客がいます。
もちろんその人は、接客にも非常に厳しいです。僕は以前その人に配達に行きましたが、予約時間ぴったりに配達したら「18:00に予約したはずだ。5分前に来るのが礼儀だろう」「服装がだらしない！（帽子がちょっと曲がってたみたいです）」と、胸を小突かれました。経験の浅い学生バイトである僕が行くからいけないんだ、とゆうことで、もう10年間その店で勤めているベテランの30代の女性ドライバーが配達に行ったのですが、やはり同じだったようです。
その人の家に配達に行くのが怖いです。運がよければ、たまにその人の奥さんか娘さんが出てくるのですが、とても優しい人なんで不思議です・・。

しかも、うちの店に毎回クレームをつけるくせに、いつも懲りずにうちの店で注文します。そして、些細なことでクレームをつけます。もうストレス発散しているんじゃないかと思います。奥さんのほうは優しい人っぽいんで止めて欲しいし、そばで主人がドライバーに怒鳴りつけているのを知りながらとめない奥さんもどうかと思うんですが・・。
こういうバカ客って違法行為とかにならないんでしょうか？？

Answer 1

その人が直接お店に行って営業妨害してる訳じゃないので訴える事は出来ないと思います。
質問者さんの言う通りそのクレーマーは自分より弱い立場（店員など）を虐める事でストレスを発散してるんですよ。
社会的地位が低いクレーマーだと思います。
クレーマーって何故か同じ店に何度も利用してクレームつけるんですよね。
精神がおかしいと思います。
一度そのクレーマーに毅然とした態度で接客してみてはどうでしょうか？
「何故毎回クレームつけるんですか？」「私達があなたに何か気に障る事をしましたか？」
てな感じで。
クレーマーの話を聞いてみるのも解決策ですよ。
やられっぱなしだとクレーマーは調子に乗って段々とモンスターになっていきます。
家庭や会社では頭が上がらないチキンだと思いますよ。そのクレーマー
頑張って下さい。

Answer 2

なぜか怒鳴ってまでクレームつける人ってまた注文してきますよね。
ピザ屋は一応マニュアルがありますし、ピザの具やチーズは計量することになってます。
なので、そこは適当にやれば怒られるのは当然かなと思いますよ。

相談者さんの話すクレーマーは厳しいと思いますが、結局ピザ屋に何か落ち度があるから言われてますし、それに対する店員の対応が不満なのでは？
そこまでしょっちゅうクレームをつけてくるのであれば、店側も対応をしっかりしないといけないですよ。
私の働いていた店舗もクレームをもらった人にはその部分は丁寧にやるようにしていました。

ただ、クレーム電話かけてきて３時間も話されるような客は業務妨害とみなされたようで店で注文をとらないようになったことがありましたよ。
そのクレーマーも今よりヒドくなればそうなるかもしれませんね。
そもそも企業が訴えるとか目立つことは避けたがりますので、なかなか訴訟ってことにはならないみたいですね。