スーパーの食品フロアで品出しのバイトを始めました。 お客様に商品の場所を聞かれます。大体30分に一回は聞かれます。まだ…

Question

スーパーの食品フロアで品出しのバイトを始めました。
お客様に商品の場所を聞かれます。大体30分に一回は聞かれます。まだ全ての商品を把握できていないので、分からないときは仕方ないので先輩や社員に聞きにいってます。
この時お客様にどう言えばよいのかうまく思いつきません。少々お待ち下さいと言って先輩に聞きに行くとお客様がどこかへ行ってしまいます。
どう言えばスムーズにいきますか？

後、商品の場所を覚えるよう努力してますが、何かコツはありますか？

後、よく場所を聞かれる商品がありましたらぜひ教えてください。

Answer 1

スーパーで3年間バイトを続けている者です。
質問者さんと同じく、私も当初はお客様から商品の場所を聞かれてもわからないことが多かったのですが、その時は正直に「申し訳ありません。入ったばかりでわからないので、わかる者に聞いて参ります。少々お待ち下さい」と言っていました。お客様は新人だろうが何だろうが店員は店のことを全て把握してると思われていますので、そのように言うことでお客様にもわかって頂けました。（「新人だからわからなくて当たり前」と開き直って言い訳をしているという意味ではありません。）

よく場所を聞かれる商品は、日替わり特売品やお客様が見つけにくい場所（陳列棚の一番上や一番下）に置いてある商品のことが多いです。また他の回答者さんも書かれているように、同じ様な商品はまとめて置かれていることがほとんどですが、たまに別にされている商品もあり、その場所を聞かれることがかなりありました。（私のバイト先ではコーヒーや紅茶、烏龍茶の水出しパックは陳列棚に専用のコーナーがありますが、緑茶に限っては別にコーナーが設けられており、よく聞かれました）

始めは場所が覚えられないと思いますが、品出しをしているうちに覚えますので大丈夫ですよ。バイト頑張って下さいね(^^)

Answer 2

この間ある店員さんがやっていたのですが、メモ帳か小さいノートを持ち歩くじゃないですか？
そのノートに商品の見取り図みたいなのが書いてあり案内してくれましたよ。業務前や後に店内を徘徊して場所を頭に叩き混むしかないんじゃないですか？だいたい同じような商品でまとめられてるじゃないですか？