電話応対が感じ悪い人

Question

電話応対が感じ悪い人県外の支店の人なので直接関わることは少ないのですが、
電話応対がかなり意地悪？な口調の人がいます。

私が日付を間違えて入力してしまったのも悪かったのですが、「これ、この日付だと今日の出荷に当たらないんですけど(声すごい低い)」みたいにものすごくぶっきらぼうというか。。

注意してくれなかったら気づけなかったので、注意してくれてありがたいと思うようにはしたものの、
なんだか心にわだかまりが残ってしまい、次もこんなだったらやだなーとか色々考えてしまいます。

こういう時、どうすれば気持ちを切り替えることができるのでしょうか；

(傍目から見ると、こんな小さなことで。。って思われるかもしれませんが、そういう回答はなしでお願いします。)

Answer 1

私も似たような事がたびたびあります。

私は小さな現場事業所で事務をしています。
経理関係の伝票等を処理して本社に送るのですが、担当
の女性の方はとにかく言い方がキツイ、冷たい、自己中・・・。
その日の気分の善し悪しが全て口調に表れてます(^_^;)
正直なんでこんな人が本社の電話対応とかしてるの？って
感じです。

逆に支店の女性は口調も優しく丁寧。
めんどくさい事を聞いても一生懸命説明してくれます。

どちらの女性もあまり面識はありませんが、やはり電話から
受ける印象ってすごく大事だと思います。
なので私は絶対に人に対して優しく接しようと思ってます。
支店の女性をお手本に、本社の女性は反面教師に・・・。

人の振り見て我が振り直せです！

そういう女性に電話する時は自分自身はできるだけハキハキ
元気よく対応して、相手のペースで暗くなったり不機嫌に
ならないように気をつけてます。質問するときは箇条書きに
してメモを確認しながら、突っ込まれてもすぐに答えられるよう
に準備して挑みます！

Answer 2

自分のミスで相手の気分を悪くさせないように
仕事ガンバローって思うのはどうですか？

ミスが減れば、次第に口調も変わるかもしれないんですよね？
だったら、相手を変えてみせるぐらいの思いで、
仕事頑張ってください。

相手の口調がどうこうや、ミスしたことをいつまで考えても、
進歩はありません。
だったら、仕事のミスを減らす方策でも考えたほうが、
意味がありますから。

Answer 3

いてますよ、口調がいつも、ツンケンしてて、ムカつく人。
こちらは、普通に話しているのに、いきなり、機嫌の悪そうな受け答えするんです。
この人、私だけでなく、皆に対してなんだとわかったので、私の方から、低い声で、無愛想な話方をしてやりました。
すると、な、なんと、普通に話しましたよ。
やられたら、やり返す。
そうする事で、気が付くのではないでしょうか、そういう人は…

Answer 4

まぁ、いい大人がロクに電話対応も出来ないのかな苦笑？位に思って良いかと。

普通に考えて、あなたは間違えただけ。別に悪い事をした訳じゃない。

電話対応の男はあなたに不快な思いをさせた。
その時点で悪い事をしている。
あなたが間違えた事を指摘するのも相手方の仕事。
もし、間違えた事に腹を立てて電話対応が悪いのなら、この時点で相手方はまた悪い事をしている。

どう考えても、非は相手方の男でしょう。

もし、また電話する機会があって煮え切らない様でしたら、
何回も聞き返してやりましょう。
「何？え？聞こえない？」
そして、そいつの名前を控え苦情を出す。