コールセンターのバイトって、そんなに人気があるんですか？ 大学生女です。 コールセンターでバイトがしたくて、面接をい…

Question

コールセンターのバイトって、そんなに人気があるんですか？
大学生女です。
コールセンターでバイトがしたくて、面接をいくつか受けましたが、どれも倍率が高く、採用されません(泣)
私は神奈川に住んでいるのですが、通勤に一時間ほどかかります。
やはり不利なのでしょうか？
面接でいくらどんなにハキハキと元気よく答えた場合でもダメなのでしょうか？
やる気はすごくあるし、時間帯も合うのですが…。
なかなかバイトが決まらず、困っています。
回答お願いします。

Answer 1

CRM管理者です。

コールセンターの時給や労働条件は良いですが、結構、離職率も高い職種です。離職理由は様々ですが、リーダーやSVとの人間関係が良好にならない・・・と言うものが多いように感じています。つまり、センター内の人間関係を、上手く保てるオペレーターの定着率は高いです。弊社の場合ですが、研修中に退職する者が１割、３ヶ月以内の離職者が２割、３ヶ月を経過したオペレーターは、長期安定定着しています。離職率を勘案して募集しますが、繁忙期には毎月、求人募集しています。

アルバイトとして直接雇用する場合と、派遣会社に依頼する場合があります。派遣会社も多数ありますから、優劣もあります。「あの派遣会社には、もう、二度と依頼しない」と判断する相手もあれば、「あの派遣会社は、優秀な人材を派遣してくる」と評価する場合もあります。

コールセンターへの派遣会社として、セント・メディア、もしもしホッとライン、トランス・コスモス、パソナ、ヒューマンなどは、安定したクライアントをもっていますから、派遣のチャンスは高くなると思います。