今回、火葬場で利用者のためにアンケートを作成しました。 アンケートを書いていただく為のPOPをどのように作成したら…

Question

今回、火葬場で利用者のためにアンケートを作成しました。

アンケートを書いていただく為のPOPをどのように作成したら良いか悩んでいます。
何か良い案がありましたらお願いします。

補足

貴重な回答をありがとうございます。
より良い火葬場の運営とサービスの向上を目指し業務しています。
当火葬場は待合室利用は少なく、滞在時間も短いので今現在はアンケートの回収率も低く、ご利用者の声もあまり出てきません。POPで少し注意を引きたかったのですが、やはりこういう特殊な施設にはアンケートは難しいでしょうか。

Answer 1

補足見ました。
とても余計な事でしたらすみません。
私自身、火葬場には２度行った事があります。
家族を失って、その見送りに。
家族の見送りで精一杯の自分含む残された家族にアンケートなんて書く気持ちの余裕は、はっきりいってありません。皆無です。そりゃ中には割りと元気？な見送り家族もいらっしゃいますが。普通は家族の死に直面し、それでも事務的な作業があり忙しく、心の整理もつかず火葬場へ。そんな家族も多いのです。
その家族にアンケートなんて。ちょっと考えてあげてください。
正直、気分がいいものではありませんし、可能であれば何度も足を運ぶ事がないようにしたい場所です(少なくとも私は)
何度も家族を見送るのはちょっとつらい。寿命とか大往生ならまだ心の整理もつくかもですが。それだけではないでしょう。
大々的にアンケートを先走るのはやめてほしいです。
葬儀社や市役所等、そういう所に後日でいいのでよろしければこの葉書(アンケートを郵便代が相手にかからない葉書にする)を投函いただければ、というような形がいいのかなぁと思いますが、大きくアンケートばかり言われても迷惑です。
特殊な施設ではなく、いつかは必要な施設。
まずはその特殊という概念をなくされたほうがいいかもですよ。

故人を最後に見送る場所ですので、普通のPOPのように目立つ派手な？ものはNGでしょう。
火葬場には待合室があるかと思います。
そこのテーブルなんかに一言「アンケートにご協力下さい」的な一文があるアンケート用紙入れがある程度でしょう。または受付にひっそりと置くとか。
そもそも火葬場に何のアンケートが必要なのか、そこが疑問ですけどね。
本来であれば故人の最後の見送りなので、あまり茶々入れないであげてほしい所です。

Answer 2

施設の性質上、派手なPOPはダメだし地味だと目立ち難いし・・・

アンケートを書くほど心の余裕がないと思われますので、回収率が低いのは致し方ないのかも知れません。
火葬中は一旦帰宅する地域だと、火葬場での滞在時間も短く空いた時間もありませんので、特に回収率は悪くなりそうですね。
最近ではアンケート用紙がある火葬場も増えてきているように見えます。
火葬場にはよく行っている方なので、何箇所か事例をお示ししておきます。
アンケートについては、あまり気にしてなかったので偶然写真に写った程度の写真しかありませんが・・・

火葬場見学記
http://azuma.s317.xrea.com/

近江八幡市立さざなみ浄苑
http://azuma.s317.xrea.com/crema/ohatiman/index.html
ページの下の方に展示や雑記帳を記すスペースがあります。
何かを書くついでや立ち寄りやすい場所に回収箱を置いておくと目立ちやすいかも知れません。

伊豆聖苑
http://azuma.s317.xrea.com/crema/izusi/index.html
http://azuma.s317.xrea.com/crema/izusi/img/114.jpg
待合室の通路の休憩スペースにアンケート箱がありました。
特にアンケートと明記はしていませんが、箱と用紙があればアンケートだと判るのではないでしょうか。

三次市斎場（旧施設）
http://azuma.s317.xrea.com/crema/miyos/index.html
http://azuma.s317.xrea.com/crema/miyos/img/111.jpg
待合ロビーのテーブルにありました。（写真右下）
こちらも特にPOPなどの案内はないですが、アンケートだと分りやすいと思います。
いずれもアンケートの案内は無いですが、必要最低限の存在感はありながらも押し付けっぽくも感じません。

施設などのハードが重要視されているように見えますけど、やはり運営というのは重要だと思います。
ホームページにメールアドレスを公開しています。
匿名で何処の火葬場か判らない形で、メールアドレスもフリーの捨てアドで結構ですので、他に何か気になる事がありましたらお問い合わせ下さい。

Answer 3

POPで宣伝するのは、難しいでしょう。
出入りしている葬儀業者の人に渡して、
自社のアンケートと一緒に渡してもらったらいかがですか？

うちが利用した葬儀業者は、アンケートがあり
答えたら、図書券が送られてきました。