携帯販売のアルバイトについて。 6月中旬から電気屋の中にある携帯ショップで携帯販売のアルバイトを始めました。 …

Question

携帯販売のアルバイトについて。

6月中旬から電気屋の中にある携帯ショップで携帯販売のアルバイトを始めました。

勤務し始めて6日くらいになるのですが、ドコモの契約書の書き方が分からず、先輩達に任せっきりになっています。横で先輩達の契約方法を見させていただいてるのですが、いまいち何をやってるのかわかりません。

携帯販売のアルバイトを経験した人はいつ頃から契約書を書き始めましたか？

役に立ててなく、先輩に質問ばかりしているのに時給いただいてるので、心苦しいです。

Answer 1

代理店で携帯販売してるものです。
入社して4ヶ月目に突入しますが、それでもまだまだ未熟で仕事も完全に覚えきれていません。

お店によって教育方針は違うと思いますが、
私は6日目なんて、プランや機種についての情報を頭にいれるのが精一杯で
原本関係は書こうとすら思いませんでした。

契約書と一言に言っても、本当にたくさんの書類があります。
質問者さんがどの書類について触れているかわかりませんが、入って一週間以内じゃ、まだどの手続きにどの書類を使うかすらわからないんじゃないでしょうか？

焦る必要はないです。
誰だって最初はなにもできないんですがら。

私も質問者さんと同じように、何もできなくてお金をもらうことが嫌だった時期がありました。最初の1ヶ月目。
しかし、店長や先輩に相談したら笑われちゃいましたよ。
何もできないのなんて、あたりまえじゃん！って。

そもそも、浅はかな知識の状態で、先輩の見よう見まねで契約書を書くのは危険です。
優先順位が違うと思いますよ。まずはフロアに立ってお客様の声に耳を傾けることから始めるのがいいと思います。

そうすれば自ずとどんな手続きがあるのかわかってきますし、
仕事も自然と覚えてきます。

先輩に質問はすごくいいことだと思いますよ！
契約を結ぶこの仕事に、たぶん、という言葉はNGです。
必ずわからないことは確認してください。

こんな私でも、1ヶ月で料金、修理、機種変更、簡単な契約内容変更はできるようになりました。書類関係もなんとなく書けるかな？くらいだった気がします。
もちろん、お客様にあうオススメのスマートフォンを提案することもできるようになりました。

質問者さんは向上心があるのできっと素晴らしいスタッフになると思います。
まだ1週間！焦らずゆっくり、自分のできるところから覚えればきっと大丈夫です。