突然のリクエストすみません！ 先日、初めて覆面調査員（ミステリーショッパー）を飲食店で行いました。 事前…

Question

突然のリクエストすみません！

先日、初めて覆面調査員（ミステリーショッパー）を飲食店で行いました。

事前に、調査項目を頭に入れて、

調査中も携帯にメモをするなどの行為は行わず、スマートにこなしました。

一番輝いていた人を書く項目があったので、帰り際に、一番輝いていた人に名前を伺いました。（その方だけ名札をつけていなかったため。）

会計を済ませた後、主人がトイレに行ったので

待合室で待っていたら、店員さん男が「店長！○番さん（私たちのテーブル）たぶんＭ（ミステリーショッパー）です！」というのが聞こえてしまいました！

名前を聞かなきゃ良かったですね(;_;)

初めての調査で、調査員とばれたら、もう調査の依頼は来ないですか？

また調査依頼が欲しい場合は、

この流れを本部に報告した方がいいですか？

ちなみに、報告書は、翌日に丁寧に提出しました！

Answer 1

リクエストの方ではございませんが
「覆面調査員」経験者です。

＞一番輝いていた人に名前を伺いました。
（その方だけ名札をつけていなかったため。）
＞名前を聞かなきゃ良かったですね(;_;)

…ご自分で分かっていらっしゃいますね。

常連さんならともかく
そうではない（おそらく初見の）お客様が
「店員の名前を尋ねる」というのは相当レアなケースです。

その場合は
「後でネット検索などでその店をチェックし、手がかりを探す。」
「細かいことは伝えず、友人等に名前を探る役を頼む。」
などで対応すべきでしたね。

一度でも
「調査員?」と疑われてしまえば
もうその店には顔を出せないでしょう。

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＞この流れを本部に報告した方がいいですか？

正直に報告することをお勧めします。
それによって

「Ａ調査員がこういう失敗をした。
皆も注意をはらうように。」

と、「調査員全員の経験」として
今後に生かすことができます。

そして、正直に話すことで
「言いづらい失敗をよく話してくれた。」
として、失敗そのものを挽回できます。

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今後、再度このお仕事をいただけるかどうかは…
私はそちらの調査組織のメンバーではないので
無責任に
「大丈夫」「今後は難しい…」
などとは申しません。
とにかく、

「失敗を正直に話し、
せめて今後ほかの調査員さんが
同じ失敗をしないようにと
この経験を財産にしていただく。」

こう考えましょう。

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関係ない者が長々と失礼いたしました。
もちろんＢＡはリクエスト相手のお方へ…。