コールセンターで働いています。転職活動をする際、履歴書にクライアント企業名を記載してもよいのでしょうか。 例）○○コー…

Question

コールセンターで働いています。転職活動をする際、履歴書にクライアント企業名を記載してもよいのでしょうか。
例）○○コールセンターで、××会社のチケット予約を担当していました。現在コールセンターで勤務していて、後に転職を希望しています。その際の職歴欄の記入ですが、現在担当しているクライアント企業名を具体的に記載してよいものでしょうか。

というのも、初めにコールセンターで勤務する際の規則で『クライアント名は口外してはいけない』とあったからです。
あくまで私達はコールセンターでの勤務で、クライアントから依頼されて働いている立場なので、クライアントに関しての一切の情報は社外に漏らしてはいけないようです。（○○会社のカスタマーサポートをしているなど）

しかし、転職となると自分がしてきた仕事を具体的に説明する必要があるし、その内容が次の仕事に生かせるのであればなおさら細かく記載する必要があると思います。
例えば「コールセンター業務内容は××会社の予約担当で、主に△△チケットを手配することを担当していました。そこから私は～～という技術を取得し御社では●●と生かしていこうと考えています。」・・・のように、次に受ける企業に具体的にアピールしたいのです。

履歴書の内容が漏れるといったことはないとは思いますが、一般的に言ってこのように社外秘だったことを履歴書に載せるのはどの範囲まで許されるのでしょうか。

Answer 1

駄目です。

たとえ、あなたがその会社を辞めたとしても、
そのコールセンターにとっては、洩れてはいけない情報である事には変わりありません。
前の会社で社外秘だった事は、次の会社に行っても外に出してはいけないのです。

面接の時、自分がしてきた仕事を具体的に説明する必要があっても、
クライアントの名前までは出す必要が無い筈。
（たとえ大手のクライアント名を出しても、プラスのポイントにはなりません）

むしろ、面接官に［そこまでの情報を出してしまって大丈夫なんだろうか？
ひょっとして、この人は社外秘密の事まで話しているのではないか］と疑われてしまいます。

職務経歴を語る時は、
「前職では、コールセンター業務を担当しており、主に△△チケットを手配する仕事をしていました」
と話しはじめればいいのです。
面接官にとっては、あなたが前の仕事で、どこの会社と関わっていたかより、
［あなたがどういう仕事が出来るのか］という事の方が興味あります。

Answer 2

記載してはだめですよ。
結果としてどこかに広まる広まらないじゃなくて
守秘義務があるので。逆に履歴書に書くと
「この人のモラル意識はどうなってんだろう？」
と思われるかもしれません。

「○○系企業」とぼかして書いて、面接の
中で「○名規模の会社なのですが担当していました」
と補足すればいいのでは？