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ホームセンターでのバイト。 よくお客さんに商品の場所を聞かれます。 その時、レジだと店内を回って探せない…

ホームセンターでのバイト。 よくお客さんに商品の場所を聞かれます。 その時、レジだと店内を回って探せないから誰か呼ぶしかありません。 でも、何回も呼んでいると、呼びすぎと言われるし。 違うホームセンターで働いてる友達は「分からないのでサービスカウンターで聞いてもらえますか?」と言うそうです。 それで、もしお客さんがサービスカウンターに行って「レジの人がこっちに行けって言った」とか言われたら怒られます。 その友達は毎回そんなことしても怒られないみたいで、 私の働いているホームセンターの同じアルバイトも、「分からないのでサービスカウンターで聞いてもらえますか?」って言っていました。 意外とバレないんですね。 多分、そんな風にサービスカウンターに押し付けたら駄目だと思いますが バレないようなんで私もやっていいですか?

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ID非表示さん

回答(2件)

  • ベストアンサー

    そのセリフだと「たらい回し」になっちゃいますよね。 レジで身体が外せなければ、ウザがられても誰かを呼ばないといけませんよ。 サービスカウンターに行ってもらうにしても、「わからないから」という言葉は外しましょう。 お客さんは、制服を着た人がバイトだろうと店長だろうと関係ありません。 レジで外せないのは仕方ないと思いますが、「わからないから他に行ってくれ」というのはお客さんは理解してくれません。

    1人が参考になると回答しました

  • たらい回しですね。 「レジで聞いて下さい」とか、「サービスカウンターで聞いて下さい」とか。 「申し訳ございません。私は、この場所を離れる事ができません。恐れ入りますが、お近く(もしくは〇〇売場)の係員がいるかと思いますので、お声かけ願えませんでしょうか?もし、万が一係員がいない場合には、仕方がありません。当方で対応しますので、再度お声かけ願えますか?」 でよいと思います。

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