ホームセンターでのバイト。 よくお客さんに商品の場所を聞かれます。 その時、レジだと店内を回って探せない…

Question

ホームセンターでのバイト。

よくお客さんに商品の場所を聞かれます。

その時、レジだと店内を回って探せないから誰か呼ぶしかありません。

でも、何回も呼んでいると、呼びすぎと言われるし。

違うホームセンターで働いてる友達は「分からないのでサービスカウンターで聞いてもらえますか？」と言うそうです。

それで、もしお客さんがサービスカウンターに行って「レジの人がこっちに行けって言った」とか言われたら怒られます。

その友達は毎回そんなことしても怒られないみたいで、

私の働いているホームセンターの同じアルバイトも、「分からないのでサービスカウンターで聞いてもらえますか？」って言っていました。

意外とバレないんですね。

多分、そんな風にサービスカウンターに押し付けたら駄目だと思いますが

バレないようなんで私もやっていいですか？

Answer 1

そのセリフだと「たらい回し」になっちゃいますよね。
レジで身体が外せなければ、ウザがられても誰かを呼ばないといけませんよ。

サービスカウンターに行ってもらうにしても、「わからないから」という言葉は外しましょう。
お客さんは、制服を着た人がバイトだろうと店長だろうと関係ありません。
レジで外せないのは仕方ないと思いますが、「わからないから他に行ってくれ」というのはお客さんは理解してくれません。

Answer 2

たらい回しですね。
「レジで聞いて下さい」とか、「サービスカウンターで聞いて下さい」とか。

「申し訳ございません。私は、この場所を離れる事ができません。恐れ入りますが、お近く（もしくは〇〇売場）の係員がいるかと思いますので、お声かけ願えませんでしょうか？もし、万が一係員がいない場合には、仕方がありません。当方で対応しますので、再度お声かけ願えますか？」
でよいと思います。