接骨院 整骨院 鍼灸院 アルバイト

Question

接骨院 整骨院 鍼灸院 アルバイト接骨院(整骨院)でのアルバイトについて相談です。
私はアルバイト先の鍼灸整骨院で受付兼施術補助をしています。
先日、初出勤でしたが、受付作業、機器の名前手順などバ～ッと教えられて目の前にある機器の名前と手順を覚えたつもりでいましたが、いざ患者さんがいらっしゃるとパニクってしまい、

「Aの電気切って～」
と言われたのにBの電気を切りそうになったり、

患者さんから保険証を預かるタイミング、荷物を入れるカゴを出すタイミングなどはやとちって焦ってしまい、何度か注意を受けました。

患者さんが切れた時に
「この業界は治療技術は最低条件で、大切なのはコミュニケーションだから、受付のあなたには患者さんの名前と顔と症状と仕事や家庭などの背景を覚えてもらって雰囲気作りを担ってもらいたい。」
とか、
「前に勤めていたところにミスは多いけど、患者さんとのコミュニケーションは抜群のバイトの子がいてさ、その子と話して笑顔になった患者さんは必ずまたいらっしゃるんだよ。」

とコミュニケーションの重要性を教えていただきました。

しかし、私はファストフード店で3年アルバイトをしていたので人と接することには自信があると勝手に思っていましたが、ひとりひとりと向き合うという意味での接客は初めてで緊張で口からいろいろ(笑)出そうでした。（うまくコミュニケーションが取れなかったのは言うまでもありません 涙；）

「まだ初日だから仕方ないよ～」
と院長から言われましたが、
将来、この業界で食べていきたいと考えている私にとっては出来ないことが何よりもストレスでこの文章を打ちながら不安で手が震えてしまいます。

このようなアルバイトをしている方はどのくらいで仕事に慣れましたか？
また、一人でできる訓練というかシュミレーションはなにかありますか？

明日の2日目のバイトのことを考えると緊張で目眩と吐き気がします…
皆さんの知恵を貸して下さい。

Answer 1

鍼灸整骨院をしています。
まず、そんなに早く仕事覚えられるわけないんで、心配はいらないです。
分からないことは、どんどん聞けばいいんだと思います。
３ヶ月くらいなれない感じがしましたね。パパっっとこなせるまで１年近くかかりました。（笑）
ファーストフードは、ほとんどマニュアル通りなんで、コミニケーション能力は難しいかもね。
あとは、最初は、メモ書きでもいいので、メモしたり、患者さんの名前もメモした方がいいかもね。

Answer 2

患者さんが入ってきたら、どういう流れになるか、どんな指示が出るか頭の中でシュミレーションするといいですよ。（自分が担当するしないにかかわらず、入ってきてから帰るまで）

思った通りにいけばそれで良し、思った通りにいかなければ、どこで間違えたのかを検証して同じ間違いをしないようにすればミスは減っていきます。
焦らずにひとつひとつね。

私の経営する治療院なら、上手くイジって患者さんの人気者に仕立て上げますけど(笑)

Answer 3

私の父が鍼灸院をしてますが、治療院によってやり方が全然違うと思います。
患者さんの事を一番に考え、行動していれば気持ちが表に出てくるでしょう＾。＾
患者さんを自分の爺ちゃん、婆ちゃん、母親だと思って接したら、親近感沸いて早く覚えるかもね。

Answer 4

整骨院してます、話を聞いた感じだと、院長は理解ある良い方みたいですね
（質問者さん、当たりくじですよ！）
誰しもすぐに仕事が出来る訳ではありません
私も人見知りする方ですが、慣れましたよ
整骨院ならば何日間か続けて来られる方もいらっしゃると想います
そういった方々と毎日顔をあわせているうち、自然と会話が生まれたりしますから
少しずつ慣れていけば大丈夫です♪