重要事項を自分宛の覚え書きにしか書かない事務員ってどう思います？

Question

重要事項を自分宛の覚え書きにしか書かない事務員ってどう思います？夕飯を食って帰って来たら、職場の玄関前に人が座っていたんです。
聞けば今日商品を引き取りに来ると話してあったのに玄関が閉まっていたので2時間近く待ちぼうけを食らったと怒り心頭の御様子。
中に入って連絡用のホワイトボードを見てもそんな事は書かれておらず、その人には商品を渡してひたすら謝りまくりました。
その後どこかに書かれていないか調べた所、何と某事務員の覚え書きにその事が書かれていたんです。
しかもこちらに話がなかったのに「了承済」とまで書いてあったんですよ！
明日その人が出勤してきたら問い詰める予定ですが、こういう重要事項を自分だけ了承していて管理人である私に教えず、
しかも後で逃げられる様に嘘の事柄を覚え書きに書く事務員ってどう思います

補足

了承済というのは、私にお客さんが商品を引き取りに来ると言う事を伝えた意味だそうです。
しかし私は何も知らずに外出、帰ってきたらお客が待ってて総スカン！です。
以前からこういうことが頻発しているので必ずホワイトボードに書けと言ってあるのに守らないんですよ！何様のつもりなんだか・・・

Answer 1

「了承済」とは引き取りに来られる方に承諾のお返事をしたという意味でメモされてたんですかね…。

本日の出来事を事務所全員がいる時に報告するとともに、その方だけでなく全員交えて業務の引き継ぎに関してのルールを決めた方が宜しいですね。

自分が受けた案件で、不在時または帰宅後に他の職員に対応を依頼する必要がある場合、その引き継ぎ方法をどうするのか、共通の認識にしておかないと、また別の職員間でも同様の問題が起こり得ると思います。

Answer 2

あなたが書いた通りの事実であるなら、その事務員には大いに問題あり。
だが、あなたが書いたものをろくに読まない人間である以上、あなたにはちゃんと伝わる形で書いてあったものを、あなたがろくに読まなかった可能性は十分にあると思わざるを得ない。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1370553008
「おーい！販売店の延長保証はオークション等の中古で購入した本体では無効だぞ！！」
「新品で購入した当人以外では無効なんだよ！」

だから不具合があったら、一旦出品者の所に送り返して、そして購入した当人である出品者が修理を依頼する。
ところが落札者はそれだと時間がかかるというので、勝手に自分で修理に出して、出品者に対して「悪い」と評価をつけた。
そういう話だよ。