一般事務職について教えてください。 事務職に求められる能力とは何でしょうか。また皆さんの考える「できる事務員」とは。 …

Question

一般事務職について教えてください。
事務職に求められる能力とは何でしょうか。また皆さんの考える「できる事務員」とは。

私は以下のような能力を身に付けている必要があると思っていました。
・正確さ
・処理の速さ
・基本的に一定水準以上の事務処理能力(非常に高いという意味ではない)
・常識と、社内外を問わず高いレベルでの「配慮」をする能力

外勤で客先に常駐しており、ある事務員からのメールから「常識と配慮」は事務職には重要でないのかと感じています。(本文に宛先や差出人名がない、色々見ないと何の案件か理解できないようなメール)

私も学生時代にバイトで事務の経験はあります。今は外勤者ですが、その私たちが仕事をするうえで事務員は非常に重要だと思っています。特殊技術はあまり重要視されないように感じますが、代わりに高いレベルで「正確さ、スピード、配慮」が必要とされる仕事だと理解しています。

皆さんの考える「できる事務員！」の条件。また「私の会社の事務員さんはこんな素晴らしいところがある！」など、ストーリーを聞かせてください。

補足

kma080さん：以前勤務した数社では、能力的にも社会人としてもできた事務員さんばかりでスムーズに仕事ができました。配慮＝感情ではなく、「相手に余計な手間を掛けさせない、理解しやすい」書類やメール作成～処理といった意味です。基本ですね。
harvard2006さん：人としては、そういった配慮は必要だなと思いますね。感謝状とはすごいです！
pretz_pretz99さん：自分のポリシーと柔軟性、分かっていても難しいですね。。。

Answer 1

10年ほど営業事務をしていた者です。

わりと若い頃は、質問者さんのような取り組み方をしてきた気がしますし、今思い返してもそれで良かったと思います。

が…、
仕事にも慣れてきて、自分なりのポリシーが出て来ると、どうしても男性からみたら生意気・扱いにくい事務員に見えてしまうようです(^_^;)

そうすると仕事がやりにくくなってしまい、本末転倒な結果になりかねませんので、質問者さんの挙げたものに加えるとしたら、柔軟性とか従順さでしょうか。
…でも、これがまた難しい。

実るほど頭を垂れる稲穂かな

出来ない上司もずるい同僚もいるとは思いますが、角をたてずにうまく操るのも「出来る事務員」の大事な条件だと経験上思いました。

頑張ってくださいね(^_^)

Answer 2

事務員は大切な存在です。
無くてはならない存在です。

言われたことは当たり前に出来ること、必要なことは言われなくてもやっておくこと。

出来て当然、でも余計なことはしない。

ある意味スーパーマンでなくてはいけません。縁の下の力持ちです。
前に出ることはありません。

Answer 3

big_world_skywalkerさんの言うとおりで良いと思います。

冗談で言うなら、空気を読める奴も出来る事務員に入れたいところです（笑）
前の言ってる社長さんは凄い社長さんだと思います。出来る社長さんですね。

たいしたエピソードはありませんが、配慮の面で褒められたことがあります。
雨の降っている道路に脱輪して困っている人を見かけました。
誰も何も言わず、見て見過ごす。そんな人たちの前で携帯電話をかけていました。
私は、目線で車に乗れと合図をして、何も言わず車を持ち上げました。
脱輪からようやく出れた男性は、喜んで握手をしてくれました。
名刺ももらいました。私はあいにく私用でしたので、普段着です。
まぁ濡れましたけど、それより大切な物を頂いたので、それで良しとしました。

困っている人を黙って見過ごせない。これが私の信条でして、
恥ずかしい話ですが、その会社から感謝状を頂きました。

特に普通の会社でしたので、お付き合いもありません。でも大事にしています。

そんな人になってください！もしくはそんな人の背中を見て成長してください！

長文失礼しました。

Answer 4

社長です。

学生さんですか？

正確・処理能力・配慮

当たり前です。そんなもの。だれでも出来ます。
本気で言っているなら、あなたの環境や周りにいる人が低すぎるのです。

誇りを持った意識が高い事務員さんは沢山知ってますけどね。
できる事務員って計れないと思いますけど。
見本になる人をご存じなら補足してください。

営業や管理職ならいろんな条件が付いてきますが、事務は事務です。
配慮＝感情は無駄ですし、トラブルの元です。社長の意見ですが
余計なことするなって思います。

あれっ？て感じられるなら事務員という職種を勘違いしているかと思います。

辛口ごめんなさいね。