常識ってどんなふうに身につくものなのでしょうか？ .

Question

常識ってどんなふうに身につくものなのでしょうか？

.今年入ってきた22歳の女の子が、常識が無さ過ぎてどうしようもありません。

社会人経験が4年あるということで採用したのですが、
指導をしていると、まるで中卒・高卒で入ってきたまるっきりの新人を指導しているような気になってきます。

１．お茶っ葉事件
→初めての仕事、という感じで来客にお茶を出すように指示。
（この時はまさかお茶の淹れ方も知らないなんて思わなかった）
しばらくしたら給湯室から「きゃー」という声が！
見に行くと、急須の中で水を吸ってモリモリになっているお茶っ葉が・・・
お茶を淹れなおし、一通り説明した後に彼女が一言。
「お茶っ葉って膨らむんですね！（ニコッ）」

２．インスタントコーヒー事件
インスタント用、コーヒーメーカー用とテプラを貼った瓶があるのですが、
急な来客があった時に「すぐインスタントコーヒー入れて！」とお願いしたら、
コーヒーメーカーにフィルターとインスタント入れてスイッチオン！
（私は来客対応で、コーヒーメーカーをつけている事をしらなかった）
一段落し、流しゴミの片づけをお願いしたら、給湯室から彼女が飛び出してきた！
彼女「コーヒーのカスが溶けちゃったんですけど！！」
私「・・・はい？」
見に行くと、確かに残っているのは茶色に染まったフィルターだけ。
私「・・・・・・まさか、さっきコーヒーたのんだとき、コーヒーメーカー使ったわけじゃないよね？」
彼女「え？○○（私）さんがいんすたんとこーひーって仰ったので・・・」
私「・・・インスタントコーヒーって知ってる？」
彼女「？・・・コーヒーですよね？」
私「お湯入れて、溶かすやつ。」
彼女「・・・？」
脱力しきった私がインスタントコーヒーの説明をし、片付け終わった後に彼女が一言。
彼女「世の中にはハイテクな飲物があるんですね！（ニコッ）」

長々と彼女のエピソードを話してきましたが、これはほんの一部です。
他にもおれおれ詐欺事件、お菓子配り事件などいろいろあります。
一般的に「常識」と言われるものは、一体どのように身につくものなのでしょうか？
はっきり言って、彼女は「見て覚える」ということができません。
何度「私や先輩の態度や受け答えを見て学んで」と言っても、学べていません。
これは、やはりこまかく教えていくしかないのでしょうか・・・

Answer 1

読む限り雑務に関する常識が問題のようですね。
彼女の仕事の業務はどんな具合なのでしょう？

雑務も仕事のうちなのは私も良くわかっているつもりですが

彼女には雑務は求めず業務的なことを割り振りする方が
良いように思います。

彼女のためではなく
あなたの精神衛生上(笑)

一年経つころには
彼女のこともわかるようになってやれること、向き不向きで
雑務も上手に振れるようになるのではないでしょうか

ちなみに
お茶淹れられない若い人って多いですよ。
彼女はスペシャルな感じですけどね。お嬢様なのかな。

Answer 2

常識＝洗脳

早い話、洗脳すれば良いんです。

Answer 3

常識って・・・意外と常識のない人を見つつ、常識のある人と比較しつつ覚えていくものかな、と思います。
あるいは、自分がやっていることに対して注意を受け、そうして「これは非常識なのか」と認識して身につくのだと思います。なので彼女にはなかなか「非常識」だと指摘してくれる人がいなかったのではないかと思いました。
大変ですが細かに教えていくほかないと思います。
メモを用意させ、一つ一つ確実にやらないと、おそらくどこに落とし穴が隠れているか知れません。
先輩たちを見て覚えろ、よりは、自分の行動と先輩たちを比較してどう思うのか、違いはどこなのか、というところから学ばせていったほうがいいのではないでしょうか。

Answer 4

います。そういうやつ。腹立てるだけ損しますよ。