病院で診察終了したある患者さんが『バスの時間に間に合わないから早く会計して』と言ってきたとします。

Question

病院で診察終了したある患者さんが『バスの時間に間に合わないから早く会計して』と言ってきたとします。

金額を計算するのに、平均1人1～3分かかります。普段は来た順に会計しています。現在、その人の前に何人も先に来てる人がいます。バスは1時間に1本です。

先にやってあげるべきなんですか？

Answer 1

『順番通りにお会計させていただいておりますので
すみませんがお呼びするまでお待ちください。』
以上、終わり。

やってあげれば、他のひとも言ってきます。

お願いするには言い方というものがあります。
自己主張しかできないひとに譲る気持ちにはなれません。

もしあなたが『こちらの方がバスの時間があるので先にお会計してもよろしいでしょうか？』
と他のひとに聞いて『どうぞ』で済めばいいですが、

『私もバスの時間があります。』とか
『小さい子供をあずけてきてるので急いでるんです。』
と言われたらどうしますか？

結局、みんなが嫌な思いをするだけです。
病院に行く時は『時間がかかる所、待つのが当たり前。』
という認識で行くべきです。
そのあたりは田舎も都会も関係ありません。

Answer 2

やってあげるべきということはないと思います。ただやってあげてもいいとも思います。
歯医者さんとか整形外科とかなど何度も来院されることが予想される病院なら
「今回だけは特別に先に会計させていただきますが、次回からは来院されたときに何時のバスで帰らなくてはならないのか教えてください。先生にそのように伝えますので。」と念を押しておきます。

Answer 3

私なら、先に順番待ちをしている方に「バスの時間があるようなので先にしてあげてもいいですか？」と声をかけて先に会計してあげます。

多分、ダメと言う方はいないと思います。自分が同じようになったらお互い様ですから。

他にもそのバスに乗る方がいたら「バスの方優先で」とやってあげます。

次に来たときも偶然バスの時間にギリギリなら同じようにします。

もし、わざと時間間際に来て先にして貰おうとしたら「次回からは並んで貰いますよ」とクギを刺しておきます。

田舎ではそのバスに乗れないと帰れなくなる方もいますし、臨機応変に対応しないと規則優先では患者さんが気の毒です。

そもそも病院のほうこそ予約した時間通りに診察が始まる事は殆どありませんから。

これも、お互い様です。

Answer 4

1度でも先にやってあげると、次に来たときも同じように言われ、断ると、『この前はやってくれたのに』と言われるし、違う人にも『あの人にやってあげたのに、私にはやってくれないの？』と言われ、1度許すと大変です。

ここは、心を鬼にして断りましょう。

順番を守るのが大事であり、かつ、公平だと思います。