接客業の仕事しててクレームを出すのはだいたい年輩のお客さんが多くて 若い人は店側が悪くてもほとんどクレーム等出さないです…

Question

接客業の仕事しててクレームを出すのはだいたい年輩のお客さんが多くて 若い人は店側が悪くてもほとんどクレーム等出さないですね 特に20代からのクレームなんてほとんどないですね 何故若い人はあまりクレーム出さないのでしょうか？

Answer 1

ほんとは文句あるんだけど言えないだけです。
年取ると若造にいえるようになります。

ほんとは文句あるんだよ

Answer 2

相当ムカついたらクレームを出しますが、
クレームを出すより二度と行かない、で終わりですね。

Answer 3

若いうちは「そういうクレームとか言うのは恥ずかしい」という人が多いからです。
年を取るとだんだん度胸がついてきて言いやすくなるようです。
ただ、お店として怖いのは、クレームを言う人よりも、若い人のように不満があってもクレームも言わずにそのお店を利用しなくなる人です。
まだクレームを言ってくれたほうが改善点がわかるのでありがたいですね。