コールセンターの仕事は、何故年齢が高くて未経験でもOKなところがあるのですか？ また、口下手でしゃべるのが苦手な人…

Question

コールセンターの仕事は、何故年齢が高くて未経験でもOKなところがあるのですか？

また、口下手でしゃべるのが苦手な人には向かない仕事ですか？

でも、向いて長く続く人には本当に良い仕事に思えます。年齢がかなり高くなっても続けられそうですよね。

Answer 1

結局 苦情の吐け口なので 定着率が悪いです。
技術的に頑張れば上達・・・とも少し違うので・・・

年配で落ち着いた話し方や考え方が出来る人が欲しいのだと思います。
上手く話すよりも 落ち着いて 話せる事でしょうか。

Answer 2

年齢が高い人については前に回答がついているので、
>口下手でしゃべるのが苦手な人には向かない仕事ですか？
これはイエス、その通りです。マニュアルにあることを読むだけではﾀﾞﾒで、自分の言葉でうまく伝える仕事だからです。

Answer 3

コールセンターにもよると思いますが(受け持ちの会社)クレーマー処理や、苦情、罵声などで、若い人が続かないと、聞いた事があります。楽な所もあるでしょうが、しょっちゅう募集してる所もあります。