新人添乗員です。添乗員の方に質問です！こんな行程の場合どのようにあいさつをすすめますか？

Question

新人添乗員です。添乗員の方に質問です！こんな行程の場合どのようにあいさつをすすめますか？最終集客場所より1番目の見学地まで5分かかるかかからないかの距離です。

最終集客～移動5分～①見学20分～移動50分～②見学50分～移動30分～③見学と昼70分～移動20分～

④見学40分～移動20分～空港下車～駅下車

ｶﾞｲﾄﾞさんつきです。
集客終了後挨拶、行程説明等をするのでしょうが、時間がなくて・・・簡単に済ませ、ｶﾞｲﾄﾞさんに任せますか？
あまり仕事をしないとアンケートにひびくかな・・・とおもいまして。

いつもみなさんはどんな流れで進めているのでしょうか・・・。

それと、添乗員のポリシーや、お客様にインパクトを与えるためになにか工夫していることがあれば教えてください<(_ _)>

お願いします。

Answer 1

観光バス乗務員です。

第一見学場所まで５分しかないのでしたら、まずはそこでのお客様の行動をきちんと案内して下さい。「～ツアー中の注意事項やコースに付きましては、ご見学のあと、車内でご案内させて頂きます」的な事を言って。

ガイドや運転手の紹介も第一見学場所のあとで構わないと思います。ただしシートベルトだけはちゃんと言って下さいねw

添乗員の仕事は何と言っても第一義的に「旅程管理」ですから、ツアー全体がスムーズに進行するよう心掛ければ、自ずとノウハウも身に付いてきます。

お客様に対してインパクトを、というのは、キャラに無い事やると長続きしませんよww。まずは笑顔と大きな声、お客さんがどう行動すれば良いのかをちゃんと伝えることです。そのうち自然と冗談が言えるようになってきますから、大丈夫ですよ。

頑張って下さいね♪

Answer 2

海外専門添乗員です。私も全くStarlandさんの御意見に賛成です。私は初めの頃、いかに旅行をスムーズに問題なく進めるか。お客さんにいかにしたら楽しんでもらえるかに精一杯でとてもアンケートやらインパクトについて考える余裕はありませんでしたが。。 私のポリシーは、添乗員は演出家だということです。