コールセンターって・・・

Question

コールセンターって・・・どういうバイトなんですか？
なんか、条件とかありますか？
コミュ力がなくても大丈夫ですか？

補足

パソコンスキルってどのくらいあればいいんですか？
あと、どういうときに使ってるんですか？

Answer 1

【補足の回答】
ﾊﾟｿｺﾝは入力ができる程度で大丈夫ですよ。
仕様するのは対応した電話の内容を簡単に入力したりするくらいです。
発信の場合は出た、出ない…とかを選んだりもします。

ｺｰﾙｾﾝﾀｰ経験者です。

仕事内容としては様々ですが…
まず、発信と受信の2通りパターンがあります。
発信は資料請求をしてくれた人への案内や、何かの登録してる人への新しいｻｰﾋﾞｽ案内など基本的に何かを勧める仕事です。
ただ登録のある人などでも直接関係のないものだったりすると、話を理解してもらえなかったり時には怒らせたりしてしまいます。
基本的にｾｰﾙｽなのでまず話を聞いてもらえる事は難しいです。
受信は向こうからの問い合わせなので分からなかったりしてもｽｰﾊﾟｰﾊﾞｲｻﾞｰが近くにいるので大丈夫です。
受信でもｸﾚｰﾑ専用のものもあります。

条件はないと思います。
誰でも入れると思いますよ。

発信はインセンティブが入るものもあるのでﾄｰｸ力がある人はいいと思います。

性格的に凹みやすい人や気にしすぎる人は向いてないと思います。

ちなみに私は発信をやり精神的にやられ体壊しました。
向いてなかったみたいです。

Answer 2

一般的にはパソコンスキル、コミュニケーションスキルが重要視される職種ですね。
【補足に対して】
パソコンスキルは必須。ブラインドタッチが普通にできること、記録をとるためです。相手がしゃべる速度と同じくらいのスピード。エクセル関数初歩。できればHTMLも。

Answer 3

いろんな種類がありますよ。クレーム処理、『商品は○日に届きます』とか。営業の電話もあったりします。一日に80件くらい電話をかけたりするみたいです。友達がそんなバイトしてました