話の長い客のかわし方 教えてください。

Question

話の長い客のかわし方 教えてください。意見聞かせてください。
接客業で働いていますが、ほぼ毎日のようにくる客で話が長い客がいます。
他の人にもはなせばいいものの待ち構えてましたかのように、自分の話をわたしにしてきます。
自分の仕事が終わらないし、その客の顔見るのも嫌になってきました。
どうすればいいでしょうか。よろしくおねがいいたします。

Answer 1

いますね、そう言う困ったお客さん！
あなたは毎回最後まで聞いてるんじゃ無いでしょうか？それでそのお客に「この人は聞いてくれるのが当たり前」というイメージが刷り込まれているのかも。

長々話すのを聞き続けいては悪循環はいつまでたっても断ち切れませんよ！強く気を持って「はい、分かりました！」「はい、ではまた」「そうですね！ありがとうございます！ではこのへんで(支障が無ければ忙しい事も言って大丈夫。時計を大袈裟に見るしぐさも必要！)」

大切なのはハッキリ打ち切る事です。ウダウダ聞いてちゃ相手のペースは変わりません。勇気を出してスッパリ話のケリをつけないと。

私はそうやって話の止まらない営業さんの流れを変える事に成功しましたよ！

Answer 2

全部「そうですね。今日はいい天気ですね。」で返してみてください。