だいたい接客なんてのは必要以上に客にペコペコする。近所付き合い以上に不必要にペコペコする。 とくにホテルとかやたら…

Question

だいたい接客なんてのは必要以上に客にペコペコする。近所付き合い以上に不必要にペコペコする。

とくにホテルとかやたら。

たかだか金貰ってるというだけであなたはよくも理不尽なまでにペコペコできますね？
なぜ長年できるのか、動機の源泉を教えて下さい？

悲しくならないのかね？

Answer 1

ホテルでの接客経験は無いんですが、旅行好きとして、一言申し上げたいです！！

仕事の関係もあり、海外も国内も一人旅が多いんですが，旅先でのホテルにはこだわるほうです。

つい先日、ヨーロッパのある国で、リッツカールトンに連泊しました。
完璧なセキュリティ、感じの良いドアマン、さわやかな笑顔のコンシェルジュ、もちろん設備も行き届いていて、素晴らしい滞在になりました。

ここ１〜2ヶ月は国内でホテルに泊まってませんが、日本のホテルだってサービスは一流です。リッツもですが、インターコンチネンタルなども接客が気持ち良いので私は好きです。必要以上（どこまでが行き過ぎなのか、質問者様の感覚は分かりませんが）にペコペコされたことは無いんですが…。
彼らは自分の仕事に誇りをもっているな、と感じますよ。

それでなくとも、日本人は「おもてなし」の心を大切にしてきたのです。
日本のホテルの従業員さんのレベルは世界的に見ても高いと思いますよ。

旅の思い出を素晴らしいものにしてくれる、ホテルスタッフの方々。
私は素晴らしいお仕事だと思います。

明らかに理不尽な事を言う、会話が成立しないといった事情から、とりあえず謝っとけば落ち着くだろうといたお客さんもたまにいらっしゃるのかもしれませんが、そういった相手にとりあえずペコペコしておくというのは、大人な対応なんじゃないですかね。彼らも忙しいでしょうから、そんなお客さんと口論にでもなったら、他の仕事ができないじゃないですか。

従業員さんの立場ではありませんが、ご参考までに…。

Answer 2

頭さげるだけでカネもらえるなら、こんなおいしい商売ないですよ。だって頭さげるのに悩まないし、タダだもん（笑）

それに気づかないあなた、世間知らずの四畳半生活者ですか？

Answer 3

あなたが接客業に就業する気がなく、恐らくはその能力もないことは、これを読んだ人の多くは理解できたと思います。

ところで「必要以上に客にペコペコする」とありあすが、「必要」ってどの程度が「必要」って言える範囲なんですか？

ちなみに一流といわれる接客をするお店やホテルなどでは、おじぎは基本、最初と最後に深くゆっくりですよ。せわしなくペコペコ頭下げてるホテルのコンシェルジュとか、見たことあります？

「たかだか金を貰ってる」以上に、あなたの人生で大切なことって何ですか？例えば「愛する人と共に過ごす」だとしたら、その時あなたは一銭もお金を使わないんですか？お金は使わないとしても、部屋の中にいたとしたら、その家賃とか建設費は？

誰かにペコペコするのが接客業（ホテルや飲食店、小売店など）だけだなんて思ってるほど、あなたは世間知らずで子供なんですか？だとしたら、ネット使える程度に大人のくせに・・・と、あなたがかなり悲しい人間なのでは？と同情しちゃうんですが・・・。

あと、接客業で大事なのは単にペコペコすることではなく「相手（お客）のイイタイコトを正確に理解し、求められている行動を取ることで顧客満足を上げ、その対価を得て商売とする」ことです。それを達成する手段の一つとして、お客への敬意を表し低い姿勢で接してます。

多分あなたは「こっちは客だ」みたいにふんぞり返ってるばっかりで、或いはよっぽどヘボい接客しかされていなくて、その辺の機微が感じ取れないのでしょう。それを感じ取れるようになれば、あなたの人生は一段も二段も深くなって、よき友人も増えるんですけど・・・「不必要にペコペコ」してもイミフならしょうがないですね。あなたの聞きたい「動機の源泉」とやらも、この辺が分からないとサッパリ分からないでしょうね。

最後に。たくさん釣れるといいですね♪

Answer 4

『たかだか金貰ってるというだけで』他にそれ以上の物が何か？
感謝されたとしてもそれだけじゃお腹が一杯になる訳じゃないですからねえ。