解決済み
現在、運送屋に顧客は何を求めているのかなぁ？どんなことを必要とされているのだろうか？運送屋はどんなイノベーションをしたら…
現在、運送屋に顧客は何を求めているのかなぁ？どんなことを必要とされているのだろうか？運送屋はどんなイノベーションをしたらいいと思いますか？全くわからないんで、どんな事でもいいので教えて下さい。
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回答（1件）
- ベストアンサー
私の会社では突発の依頼に対応できたりそのせいで遅くなったりしてしまうこともいとわずに仕事を受けてくれる所や、待ちが発生したり納入先の要望が細かい所へ安心して頼める優秀なドライバーがいる所へは運送の仕事の何割かはまわすようにしています 価格面で安いところをメインには使いますがいざという時の対応をしてくれる所とのつながりをきることはありません 但しそういう要望が発生するような不特定の商品を様々な場所へ持っていく仕事だからそうしているのであって本当は安く運んでくれる所で済ませたいと言うのも本音です 特別な事情がなければ安い所へお願いすると言うのが一般的な流れになっていると思います でもヤフオクみたいなの見ると運送会社とのトラブルが解決しなかったりしてその会社は使わないって人もいるようです クレーム対応能力はもちろんですが、クレームがおきにくかったりおこってもきちんと証拠が残っていて運送会社の責任ではない部分ははっきりと顧客を説得できるシステム構築も大切な気がします
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