ISO9001の事で会社の上司から質問をされました。 製造工程での検査で異常発生が確認されて 製造してしまった製品に…

Question

ISO9001の事で会社の上司から質問をされました。
製造工程での検査で異常発生が確認されて
製造してしまった製品に対して、あなたならどういう処置をするのか？
という質問をされました。
ISO的に良い回答ないですか？

Answer 1

ISO9001の是正処置や不具合品の取り扱いの部分ですが、そもそもISO9001というのはその会社ごとに決まりがつくられていますので、その決まり通りにすればいいだけですから、マニュアルなどの文書に書かれていることを読み上げるか見せるかでいいはずです。他の会社を参考にしても、あなたの会社のマニュアルとは違うことは明らかですので意味がありません。

Answer 2

「規定要求事項を満たしていない=不適合品」の取り扱いですか?
ISO9001では、8.3不適合品の管理では、文書化が要求されていますので、
御社のQM或いは関連文書に答えが書いてあります。

Answer 3

ISO9001に基づいてあなたの会社がどのように規定されているかわかりませんが
上長に報告し、工程異常連絡票を記入（いつ、だれが、何の機種、工程は、どのような、何個）し
解析（製造または生技または品証）依頼する