スポーツクラブのトレーナーで態度の悪い者がいるので本社宛に苦情のはがきを出したのに何も改善されませんでした。次の手段とし…

Question

スポーツクラブのトレーナーで態度の悪い者がいるので本社宛に苦情のはがきを出したのに何も改善されませんでした。次の手段としてはどのようなものがありますか？もう一度出してみるべきですか？

補足

目つきが悪かったり、ニヤニヤ見てきたりです。
また、会話内容が侮辱しているように感じました。

Answer 1

相手の社内で調査した上で「問題なし」と判断した可能性も考えられますよね。「態度が悪い」という理由の内容次第だと思います。前回は記名で苦情の葉書を出したのでしょうか？だったら、電話なり、もう一度葉書なりで「どうなったのか経過を知りたい」という連絡を入れれば、状況がわかるかもしれません。

Answer 2

具体的にどのような態度をされたのでしょうか？

この業界は接客に関してはなっていないことが多いです。

Answer 3

そうですね、
「何も改善されていないんですがきちんと指導してもらえましたか？どういう指導ですか？結果的に何も変わっていないのでなんとかしてください。困ってるんです。苦痛です。」とかですね。次はちょっと強めに言ってもいいと思うし、はがきより電話のほうが。
最終的に直らないならジムを変えるしかないですね。