態度の悪いカフェの女 よく行くパチンコ店に最近、出玉で買えるカフェの女の子が専属で雇われました。

Question

態度の悪いカフェの女

よく行くパチンコ店に最近、出玉で買えるカフェの女の子が専属で雇われました。
カフェの女の子の接客態度があまりに酷く気分を害したので帰り際にそこのお店に電話し苦情を入れました。
それでも怒りが治まらず本社宛てに苦情のメールを出しました。
支店、本社からの回答(対応)は1週間の再研修と指導をしてくださるとの事でどちらからも謝罪して頂きました。
その内容なんですが…カフェの方のお仕事はメニュー表を1人1人に見せてオーダーを1つでも多く取るのが仕事ですよね!?
ところがその方は自分の気に入らない客には横目で睨みメニューも見せず素通りするのです。
頼みたくてもスルーされ気分が害しました。

苦情入れて再研修終わってからしばらくは改善されたのですが、最近また自分の気に入らない客のところは素通り。
また本社に苦情入れようと考えていますが辞めさせる事は可能でしょうか？

補足

出玉あるお客さんも気に入らないと睨みつけながらスルーされてますよ(^^ゞ

例え出玉あっても無くてもメニュー表見せて歩くのが本来の姿だと思いますが。

Answer 1

いまどきのパチンコ店はどのサービス業より厳しくなっています。
そんな態度の店員は即移動もしくはシフトカット最悪の場合はクビです。
パチンコ店にどんどん苦情を言うべきです。あまり酷いようならパチンコ店側は「人を変えろ」と言える立場なので店に何度でも言った方が良いですよ。

Answer 2

持ち玉が無い、または少ないお客さんの場合、メニューを見せると逆にお客さんの気分を害する場合もあります。その辺は間違いなく確認された上での苦情なんでしょうか。