私は冷凍食品の営業をしています。顧客からｻﾝﾌﾟﾙ、見積りを求められ提出した時、成約に到らなかった場合、理由や改善点結果…

Question

私は冷凍食品の営業をしています。顧客からｻﾝﾌﾟﾙ、見積りを求められ提出した時、成約に到らなかった場合、理由や改善点結果を聞くのは普通ですか？
顧客側からすれば軽い気持ちで取り合えずの見積りなのに！と迷惑ですか？
高額では有りませんが
ｻﾝﾌﾟﾙも出した以上結果を聞いても良いですよね？
勿論、今後の営業に、商品に活かしたいからです。

Answer 1

食品スーパーで冷凍食品の担当をしている者です。
自分の会社では本部がその商品を導入するのか否かを決めています。

店舗側の立場としては、サンプルがあればその商品がどのようなものか事前に知ることができます。また、試食をして販売をする際にお客様に売り込み、アピールする参考になります。なので、サンプルがあれば、どんどん出して欲しいなと思っています。

質問者様のその商品がなぜ導入されなかったのか、などの意見を率直に顧客に聞くことは全然迷惑ではないかと思います。

むしろ、今後の商品開発の為に積極的に聞くべきだと思います。

あまり、参考にならなかったかも知れませんが、意見を述べさせて頂きました。