会社に従業員あての借金取り立ての電話がかかってきて困っています。事務員で電話応対をするのは私が主ですが、口下手でどういう…

Question

会社に従業員あての借金取り立ての電話がかかってきて困っています。事務員で電話応対をするのは私が主ですが、口下手でどういう風に対応すればいいのか分かりません。もちろん、会社でも私でもなくある１人の従業員あてにかかってくるんですが、どうにも対処ができません。

私が今の会社に勤めて丸３年が経ちますが、私が勤める以前から度重なる借金をしていて催促の電話がかかってくるのは毎度のこと。
最初のころは仕事中でも本人につないでいたんですが、１日１回以上は確実に掛かってくる始末で…
「電話のたびに仕事を中断されるのは困る」とはいうものの、「仕事中でお繋ぎできません」や「休み時間にお願いします」と応対すると
ひっきりなしにお昼にかかってくる始末。
自分の借金ではないのに毎日毎日応対するのは気分がいいものではありません。
そのうち「○○ですけど、休み時間に電話するように伝言して」と相手が言うようになり、
本人に電話があったこと・折り返し電話をすることを伝えると、さも嫌そうな顔で「わざわざ言いに来るな」的な顔で見られて。
当の本人にそういう顔をされるのでこっちは頭にきます。

あまりに頻繁にかかってくるので、社長にも相談したんですがほとんど電話応対をしない社長は他人事。
しかし、３カ月ほど前にようやく重い腰を上げたのか「会社では一切取り次ぎをしない・直接本人のケータイか自宅に電話をするように伝える」
となって実践していたのですが、そう言いだした社長がたまたま電話をとった時にすっかり忘れて取り次ぐ次第で…

電話を掛けてくる相手も慣れてきて私にまで暴言を吐くし、ガラの悪い言葉でののしられ。
一度はよくテレビ番組であるようないかにもな方からも掛ってきて散々罵倒されて嫌な思いをしました。
通常業務や自分のお昼休みさえも気を許すことができません。
ちなみに会社に事務員は私一人で女子職員は私一人です。
なので電話応対を主にするのは私です。

自分の身内や自分自身のことならまだしも、他人の借金の尻拭いをさせられるのはもう限界です。
そういった相手にはどのような電話応対をすればいいでしょうか？
私自身口下手でうまく言葉を返すことができません。
借金をしている本人に対して、電話を掛けてくる相手に対して、会社に対して、
どういう対処をすればお知恵をお貸しください。

補足

少し補足をさせて頂きます。
借金をしている本人は、借金が原因で離婚していて、婿養子だったそうですが、嫁の親に「借金を肩代わりする代わりに娘とは別れてくれ」という感じらしいです。
借金の主な理由はギャンブルで、会社の職員さんからも度々お金を借りています。

会社に関しては、有限会社で社長オンリーのワンマン零細企業です。
気分やで問題が発生しても面倒になるとさじを投げて他人事を決め込まれます。

Answer 1

①ナンバーディスプレーで相手の電話番号わかりますか？
わかれば、その番号を登録して着信拒否にします。（電話の機能によりますが）
違う、番号の電話からかかえられるとイタチごっこですが。

②「威力業務妨害で訴えます。」と言う。
内容からいって、立派な威力業務妨害です。
このように話すだけで、効果あるかもしれません。

③通話内容を記録（録音）→通話メモ機能があれば
通話内容を再生して、相手に聞かせる。
記録とられているという事で、相手の対応がかわるかもしれません。

もし威力業務妨害などといった場合、多くの通話記録があると
立派な証拠となります。

①、②あたりで解決すればいいのですが。

Answer 2

本人は退職したって言うのはどうでしょうか？

Answer 3

私も経験あります。

何度も個人名で電話があり、その都度対応していたのですが
その後に消費者金融と分かり本人へ相談しました。

本人に職場には電話をさせないように
個人の話は携帯や自宅固定電話で受けるようになど指導をしましたが
質問者さんの場合は私のパターンでは無理そうですね。

質問者さんが電話を取った際には「直接本人へ」か「伝えておきます」で
「話を長引かせない」ことですね。

暴言を言われてもムカつくだけですし、言われる筋合いは無いです。

引継ぎする相手も借金のことで質問者さんから言われるのはバツが悪いはず
伝言メモでも残しておけばよいと思いますよ。

会社で受けている電話です、ドライに受け流して対応しましょう。

<補足>拝見しました。
かなりブラックな社員みたいですね、
そんな同僚が居ることに同情しちゃいます。
でも、巻き込まれなければよいのですから事務的に済ませましょう。
他の方は金銭のやり取りしてるみたいですが
質問者さんは、お金なんて貸し借りしちゃ駄目ですよ。

Answer 4

なんか、むかつきますね。
その借金をした本人は何をしているんですか？
借金するのは勝手ですが、他人に迷惑かけないでほしいですね。

まったく、腹が立ちます。

私も、同じような経験があります。
ほんと、迷惑な電話です。

私も、取立ての人に怒鳴られたこと有りました。
怖くって、近くに上司がいたので、助けを求めたんですが、人ごとで。
だから、借金した本人に、直接、カンベンして下さいと言ってやりました。

それでも、電話が掛かってきましたが、一度怒鳴って、すっきりしているので
適当にあしらえるようになりました。

それか、電話きたら、切ってしまえばいいんですよ。
退社しましたと言ってしまっても良いと思います。

社長も最悪ですね。
なぜ、その事情を知っていて、借金した本人にきつく注意しなんですかね。

もしか、そんな会社辞めてしまってもいいのでは？