コンビニで呆れた客に遭遇 いらっしゃいませの挨拶について

Question

コンビニで呆れた客に遭遇 いらっしゃいませの挨拶について今、コンビニでバイトをしています。今日すごく腹が立つ客がいました。
愛想が悪い客への対応や、ミスによって客を怒らせ不愉快な顔をされることはたまにあり、それは自分が悪いので納得できますが、今日ばかりはすごく頭にきました。
いつもお客様にはいらっしゃいませ！と入ってきたらちゃんと言うのですが、ある時間帯のことです。たまたま袋補充などの作業をしていて下を向いていたので、入ってくる客には気付きませんでした。
そして、レジの前を見ると中年のオヤジが立っていて大声で「この店はいらっしゃいませの一言も無いのか？俺を客だと思ってないのか！この店の教育はどうなってるんだ！」などと、今までに経験のないイチャモンを付けられました。
これまでイチャモンなんて付けられたことは無いし、こんなことを店員に言えるなんて頭がおかしいと思いました。
慌てて一言「すいません」と言ったのですが、それでもまだ文句を言い続けているので、社員の人も来て一緒に誤る始末に。
そのときばかりは、自分には全く非が無い、すごく運が悪いと思ってました。
そして、そのオヤジはタバコとフライヤー商品１つだけ買っていきました。
正直こんな客は初めてで、こんなにムカついたのも初めてです。
挨拶を一人も欠かさずすることなんて無理だと思うし、ロクにしないコンビニは結構あります。お前が来なくても店の利益に何の影響も無いし、文句があるなら他の店に行けって感じです。

皆さんはこんなクソ客をどう思いますか？バイトの経験がある人で理不尽なクレームを付けられたことはありますか？
こんなことで頭に来てるようだったら接客に向いてませんかね？

補足

チャイムはあります いつもそれを目安に挨拶してます
たまに反応しないときもあるんですよね。
そのときも鳴らなかったのかもしれないです。

Answer 1

理不尽なクレームは確かに有ります。
ただ・・コンビニの場合お客様優先なんですよね。
副業とは言え５年経験し、お客様優先主義に疑問を感じては居ます。
理不尽なクレームをつけるお客を作ったのも、コンビニかな？と感じています。
私の現状は、さておき・・・
玄関にチャイムは設置してませんか？
時々不思議と鳴らない時が有りますが、コンビニの店員は音で来店を察知します。
他ほとんどの場合が２人体制で、店内にどちらかが一人居る体制をとります。
挨拶のできないコンビニは、万引きや強盗の狙い目となります。
コンビニの店員が挨拶する目的が、感謝の挨拶だけでなく、事故の防衛も兼ねていることも考えなければなりません。
挨拶ができなかった・・理由は、ともわれ・・・クレームにはなります。
気持ちは察しますが、今回の内容は、お客が正しいです。

まあ・・確かに、こんな客～と思うときも有りますが・・・そこは我慢。
社会勉強と考えて、がんばりましょう♪

補足ありがとう
チャイム・・鳴りませんでしたか、入る角度かな？なぜか鳴らないとき有りますよね。
となると・・気持ちの持ち方ですね。
相手が強盗だった時困ります。
クレームは、そのときの感情は忘れて、内容だけ今後に生かしましょう。
私もそのうちお客殴るかもしれないと感じながらも、押さえていますよ。
ただ大半は良いお客様ですから、一部の人に振り回されないようにがんばりましょう。
今回のお客様も良いお客様へ変わる可能性も有ります。
前向きに考えるしか無いですね。

Answer 2

同じ境遇です。オレも作業してて入店に気づかず、レジに来た時にいらっしゃいませ言ったら、

『客が店のドア開けたらいらっしゃいませ言わんかい(;`皿´)作業ばっかりしやがって』って大声で怒鳴られました。

レジに来たらちゃんと言ってんだからいいじゃね～かって言いそうになりました。
それ以降そのオッサンは来ません(笑)

Answer 3

理不尽なお客様・・・いますよね
私も自分と同い年くらいであろうと思われる女性に「あんた」呼ばわりでいちゃもんつけられた事があります
言葉遣いが悪いですよね(;ω;)

自分は客だから店員には何言ってもＯＫだろ！？という考えなんでしょうね

確かに「客が買ってくれてなんぼ」ですが、お客も「自分が欲しい物を売ってもらう」という考えが必要だと思います

Answer 4

確かに、運が悪かったかもしれませんね(汗
私も接客業をしていますが舌打ち・睨まれる・乱暴に物をレジに置かれるなどありますね～･･･。
一人一人のお客さんを同じように丁寧に接客するのって精神使います（´・ω:;.:...
けどそんな風に理不尽な事言われてもぐっと我慢し謝れたあなたはグッジョブ!!です(`･ω･´)