ビジネスホテルのフロント業務。アルバイトですが・・・ある程度の仕事内容を知りたいです。 似たような質問あると思いますが…

Question

ビジネスホテルのフロント業務。アルバイトですが・・・ある程度の仕事内容を知りたいです。
似たような質問あると思いますが、お願いします。ビジネスホテルの求人をみつけました。
フロント業務は興味があったのでチャレンジしてみたいなと思っています。

家から近い、フルタイムと言うのが本当は一番の狙いですが・・・＞＜

・未経験です・・募集には「未経験OK」となっていますが,不安です。
英会話も出来ません。

と言うのは、空港から近いのです。
泊まるお客様の半分以上、空港を利用する方だと思います。
空港までは３駅程です。
海外のお客様は、ほとんど見ませんが・・（家が近いので）

空港にも何件かホテルはあるので、そんなに忙しそう??と言った感じはないです。

・事務的な事は、入力程度なら大丈夫ですが、タイピングに自信あるかと言われたらそうでもないです。
一応、高校の頃に取得したワープロ検定は持ってますが・・・。

年齢も２５歳ですが、立派にかける職歴もありません。

また、ビジネスホテルでフロント業務をしている（アルバイトで）方は、若い方でしょうか？
若い頃から勤めていて・・と言った感じでしょうか？
こちらで拝見していても、学生の頃にアルバイトで・・などよく見かけます。

私の勝手な思い込みかもしれませんが・・・
例えば・・ヒル○ンなどの高級ホテルは、言葉遣いもすごいですし、丁寧で何から何までと言った感じですが、
これまでに利用したビジネスホテルは、どちらかと言うと・・・フレンドリー??みたいな感じがします。
接しやすいと言うのでしょうか・・・そこまで、かしこまった!!って感じはないように思うのですが・・どうでしょうか？

また今現在、髪が茶色です。根元の髪が生えてきてもプリンになってると分からない感じです。
説明が下手ですいません。

下品などはないと思うのですが、やはり黒髪にした方が良いですか？
面接にはスーツで行きます。

こんな私が応募しても良いのか・・自信を失くしています。

また一般常識テストなどもあるのか気になります。

経験されてる方いましたら是非教えて下さい。

Answer 1

空港近くのホテルのフロントで働いています。
前はヒル○ンにもいました。

仕事内容は、チェックイン、チェックアウト、部屋割り、売り上げの集計、予約管理など…
また、ベルも兼任しているため、お客様に欲しいと言われたものを届けたりもしてます。

それから、これは特殊ですが、
空港が近いため、外資系の航空会社の客室乗務員が泊まっています。
その方達に、定時にモーニングコールしたり、時間になったら
各部屋をまわって、荷物を回収しバスに載せたりします。

高級ホテルよりはやっぱりビジネスホテルの方がフレンドリーです(笑)
お客様も、一流な方が多いので求められるものが違うと思います。
一生懸命かしこまったように頑張らなくても、丁寧な言葉使いと態度で良いと思います。

タイピングはある程度できれば大丈夫です。
私もあまり得意ではありませんが普通に仕事できてます。
ホテルは専用のシステムがあるのでそれを覚える方が重要です。

英語は私も最初は心配でしたが、なんとかなりました。
先輩がなんて言ってるかな？って聞きながら覚えました。
見た目が外国人では無くても、中国人!なんてこともあるので、意外と英語を話す機会は多いです。
しかし、英会話できない人もいるので大丈夫だと思いますよ。

髪型は基本的に黒髪だと思います。
私のところは外資系の為禁止されていませんが、明るすぎると言われます。
男性だとオールバック推奨してますね。

テストはホテルによると思います。
私の会社はアルバイトは面接のみ。社員は面接＆一般常識でした。

大変な仕事ではありますが、やりがいもある仕事です。
まずは挑戦して欲しいと思います。

長文失礼しました。

Answer 2

現役のビジネスホテルのフロントです（と言っても1年生ですが）。

ビジネスホテルと言っても、規模や営業形態によって仕事内容も違ってくるかと思いますが、基本はチェックイン・チェックアウト・予約の受付・予約の作成・お客様の荷物のお預かり・フロント貸し出し品等の取り扱いなどではないでしょうか。
私の働いているホテルではこれに簡単な施設の修理（電球交換、トイレのつまり等）・稼動実績の集計・消耗品の在庫管理・クレジットカード等の集計があります。アルバイトはどうか分かりませんが夜勤もあります。
いずれにしてもそんなに難しいことではありませんし、特別な技術もいりません。私も未経験でしたが、数ヶ月もすればフロントに1人でも大丈夫になります。

英語に関しても、チェックイン・チェックアウト・予約の受付といった場面で使う表現は限られています。話せるに越したことはありませんが必須ではないでしょう。ホテルマン向けの英会話の本というのもいくつか出版されています。アマゾンなどでＣＤ付きのものを
1冊購入されてはいかがでしょうか？

髪の毛は、いくらビジネスでも茶髪は敬遠するところが多いのではないかと思います。男性の長髪も同じくです。

一般常識のテストは簡単な敬語の小テストだけでした。

以上です。参考になれば良いですが。
がんばってください。

Answer 3

一度、そのホテルに行ってみては如何ですか。フロントは立ちっぱなしです。大丈夫ですか。
また、髪型もホテルによって色見本があり決まっている所もあります。
また、客商売ですから感じの良い人が一番です。フロント経験者が居ればその方が有利でしょ。
ホテルの数だけカラーがあります。試験内容も様々です。此処で考えているうちに応募者多数で締め切りになる事もあるので検討しているのなら応募してみてはどうですか。そこで、じっくり話しを聞けば良いでしょ。
フロントで予約業務を兼務している所もあれば様々です。

あと、勘違いしているようですがビジネスホテルは系列から個人経営迄色々あります。
ビジネスでもインカムつけてノリノリの所もあれば、ソファーで叔父さんがストーブで温まりながら待っている所もあります。都内ではそこまでギャップはないですが貴方が思い描いているビジネスのイメージで行くと礼儀作法に煩い所ではカルチャーショックを受けます。