コールセンターに9ヶ月勤務してる者です。

Question

コールセンターに9ヶ月勤務してる者です。無期雇用派遣でコールセンターに配属されました、元々向いてないだろうなと感じてはいましたが、そこまで苦ではなかったのでオフィス経験だと思い頑張っていました。
ですがこの前3時間1人のお客様を対応した時に、商品が悪いだの、私が悪いだの、会社が悪いだのと責められ続けました。
怒鳴る感じの人でもなかったのと、次から次へと質問もあったりで、まわりに助けを求めるタイミングもなく…初めて泣いてしまいました。
それから電話対応が怖くなり、今まで普通に口調が強いひともなんとも思ってなかったものが怖くて泣いてしまうようになりました。
明日また仕事ですが、すでに怖いです。仕事から離れると大丈夫ですが、仕事のことを考えると泣きそうになったり怖くなります。
早く辞めたいです。社会人向いてないんでしょうか？

Answer 1

私もコルセンしてたので気持ちわかります。

他のコルセンのスタッフと話した事ありますか？
心和らぐと思うし先輩とか経験豊富だからイカレた客の話聞いてみるといいですよ。話を聞くと私だけじゃないんだって思いますし、先輩は笑い話にしたりと、本当に気持ち変わります。

でも私は、普通にこの先、何年もやってくのかって考えてしまい、半年で転職しました。

Answer 2

大変な経験でしたね。
恐怖心がでるのは当たり前ですね。

でももしまだお続けになろうと思うなら、試してみてください。

まずあなたは悪くないじゃないですよ。
カスハラですから。
会社や製品への文句はあなたに関係ないから聞き流しましょう。相手は文句いいたいだけですから、真に受けてはダメです。
猿がキーキー言ってるくらいに思いましょう。