未経験で医療事務の面接予定です。中途で転職活動中です。33歳既婚子無し未経験ですが、総合病院の医療事務に応募しました。書…

Question

未経験で医療事務の面接予定です。中途で転職活動中です。33歳既婚子無し未経験ですが、総合病院の医療事務に応募しました。書類選考が通り、今度面接があります。以前に別の病院に応募しましたが、面接で落ちてしまいました。次の面接のために、その時のことを振り返っていたら、何と答えれば良かったのか分からなかったことがあり、質問したいです。
因みに前職はコールセンターのオペレーターのみです。経歴からすると医療事務の即戦力ではないと思いますが、書類選考が通ったので頑張りたいです。以下が面接で聞かれたことです。

・職業訓練はどうだったか？（私は退職後に3ヶ月程医療事務の訓練に行きました。資格試験には合格出来ましたが正直難しくて勉強大変でした。仕事として出来るのかは不安です。）
・趣味は？
・病院でどんな仕事がしたいのか？（会計？医師事務？などを言えば良いのか分かりません。どんな仕事があって、どのように分業されてるかもよく分かってません）
・前職がコールセンターだと、患者と対面での接客は大丈夫か？
・コールセンターだと、ずっと電話を取っているし、其々のデスクに仕切りがあって、他の同僚とやり取りする事はあったのか？（実際にデスクの両サイドに半透明な仕切りがありましたが、同僚と報連相はしていました。）

Answer 1

医療法人で事務長してました。

いえ、即戦力です。

医療事務は確かに未経験は厳しい。
ただし例外があります。

前職が
・コールセンターのオペレーター
・携帯ショップのカウンター業務
・旅行会社のカウンター
・保険外交員(高齢者向け)
・年金など相談窓口(高齢者向け)

の方だと、パソコン操作しながら誰かと話すことが上手なので書類は通し、面接までいかせます。
そして面接でみていることは

・愛嬌があるか
・素直そうか
・明るくはきはき話すか

を見ています。

＞・職業訓練はどうだったか？
➡️難しかったですが、頑張れました！現場で教えていただきながら、積極的に勉強していきたいです！

＞・趣味は？
➡️正直、世間話程度の場合も多いが、スポーツ関係だと体力あって休まない人が実際多いので好印象。

＞・どんな仕事をしたい？
➡️受付、会計で良いのか、レセプトまでマスターしたいのか。

＞・コールセンター関連
➡️はい、お電話でご高齢の方とお話しすることは多くありましたし、会話の機微は比較的分かっている方かと思います。個人プレーなところはありますが、まわりの同僚や上司と関わることが多く、しっかりホウレンソウする姿勢は身に付いております。

あたりが採用になる人の受け答えですね。
暗かったり声が小さかったり、「不安です…」という方は採用しません。

Answer 2

正直に言うと未経験の医療事務はなかなか難しいと思います。
職業訓練はハローワークでしょうか？医療事務の検定をとったとこで就職先のバックアップをしてもらうのがいいと思います。
仕事としてできるのかは不安です←言わない方がいいです。
面接官からしたら未経験で大丈夫かなと思っているところ本人から言われると余計大丈夫かなとなります。
勉強したことを実践で活かしたいですなど前向きな発言にした方がいいでしょう。
総合病院だと総合受付、診療科受付、会計、診断書窓口などいろいろあります。
一度見に行ってから面接を受けるのもいいと思います。
コールセンターだと個々でやる仕事のため協調性を問われます。
同僚と報連相していた具体的なエピソードを話すのもいいと思います。