接客業をしています。 先日私がお客さんと話しているところを店長が横から聞いていたみたいでお客さんとの会話で私がお客さんに…

Question

接客業をしています。
先日私がお客さんと話しているところを店長が横から聞いていたみたいでお客さんとの会話で私がお客さんに対して上から物を話してるように感じると後から言われました。予想外のことを言われてびっくりしたのですが
「じゃあどのあたりが上から物を言ってたのか具体的に教えてください」って言ったら
店長が、「そんな風に聞かれると思ってなかったので答えられない」と言われました。
そうですか、とそれで会話は終わりましたが
具体的に答えられないのに私が上から物を言ってるとかいうのおかしくないですか？
正直何こいつって感じです。答えられないなら言ってくんなよと思います。私自身 上から物を話してるとは思ってなかったから 指摘してくるのならどの部分が該当するのか知りたかったから聞いたんです。

Answer 1

でも実際問題、そういうのは理屈ではなく印象の問題ですから、具体的な指摘は不可能ですよ。

私（店舗責任者）個人的には、主さんが実際どうか？は別にして「予想外だった」的な感覚が疑問に感じました。
接客する以上、誰がどう感じるかを常に気にかけながら仕事すべきですから、予想外じゃダメだと考えますので。

Answer 2

納得いかないのはわかります。くそストレスです。店長も人の話を誤解かもしれないのに言ったことも理解できないです。しょせん人の悪い所を探すことしか生きがいの無い客だと思って頑張っていっちゃってください！