テレアポが辛すぎる新人です…アドバイスをお願いします！ テレアポ勤務2週間目の新人です。とにかく辛くて、アポが全然取れ…

Question

テレアポが辛すぎる新人です…アドバイスをお願いします！

テレアポ勤務2週間目の新人です。とにかく辛くて、アポが全然取れない状態なので、何かアドバイスをいただけたら嬉しいです。トークスクリプトを読んでも「読むだけではダメ」と言われるので、先輩方のトークを参考にいろいろ試してみても、話を聞いてもらえず即切られることがほとんどで…会社の役にもお客様の役にも立ててない状態で、めちゃくちゃ落ち込んでいます。

「向いてないなら辞めたら？」と思われるかもしれませんが、別職種（自分が本当にやりたい仕事）の研修の一環で半年だけテレアポやらされている感じなので、なんとかやり切りたい気持ちはあります。

アポを取るコツや、メンタルの保ち方、気持ちの持ち方について教えていただけないでしょうか？

Answer 1

テレアポは、聞いてくれるよう説得するのではなく、興味を持つ人を探す仕事と思いましょう。「センミツ」という俗語がありますが、「当たり」は千人のうち３人くらい（≒要するに、とても少ない）ということなので、百人試して「ゼロ」は普通にあり得ます。

そういう、センミツ探しということなので、「用事の無いヒトを一秒でも早く切る」ことが大事です。「話を聞いてもらえず即切られる」のはむしろありがとう、という気持ちで臨んだらよいでしょう。

Answer 2

テレアポされる側の気持ちになってみたらどうでしょう?
そんな電話迷惑以外の何物でもありませんよね?
こちらの都合にはお構いなしで突然電話してきて、何かのサービスか商材を売り込もうとするわけでしょ?
今の時代欲しいものは自分でいくらでも探したり情報集めできるんですよ
売り込まれて新しく得る知識なんてほぼないです
大前提として「大きな迷惑」であることを理解されたらどうでしょう
客側のその精神状態に対してどのようなアプローチが必要か
そう考えてシミュレーションされてみてはどうですか

Answer 3

100人に声をかければ一人くらいは話を聞いてくれます。

断られてる人数を数えてみては下さい。

100人全部にあしらわれてる場合は、あなたの話し方が、不自然に聞こえてる可能性があるため、他人の真似や、マニュアルを一度おいて、思った通りに話してみては？

Answer 4

要りません。結構です。は、「こんにちわ」と挨拶されていると思いましょう。