飲食店で働いております。 ある日のUber配達員とのトラブルです。

Question

飲食店で働いております。
ある日のUber配達員とのトラブルです。私がお店でお客さん(A)に接客途中での出来事なのですが、丁度知り合いのお客さんとUber配達員が同時に入店され、Uberでーすといわれたので、番号お願いしますと言いました。ですがタイミング悪く知り合いのお客さんが先に現れたため、配達のフリをしたのかと思ってしまいました。

そう思った理由として、まず店の入り口からの様子が厨房からは分からず(完全に死角になっている)、丁度厨房からの死角にUber配達員がおり、人が２人いると言うことが分からなかったためと言うのと、もともといたお客さん(A)の接客をしていたためです。

私の意見としましては、私の顔もみていないのにその上接客中で入り口の様子を確認できるほど暇ではなかったのにも関わらず、「いつまで待たせるんだ？」「いや、言い訳は良いから」と、お叱りと名前まで聞かれたのは納得いきません。２、３分もしたら大体は確認しに来るべきなのではないでしょうか？

申し訳ありませんが、こちらの事情も聞かず一方的に悪者に仕立て上げるトラブルメーカーだと判断したため今後お客としても配達員としても出禁にするつもりです。

私の感性はおかしいのでしょうか？
もしおかしいのであればご教授願います。

Answer 1

あなたが変だと思いますけど…。

相手は名乗ってて、それを認識もしてるんですよね。
その上であなたが勘違いして待たせてたのなら、あなたの落ち度だと思うんですけど。

悪者に仕立て上げるというか悪者ですよ。

配達員って、まあまあよく待たされるんです。
しかし、あまり急かしても店の人に悪いと思って頻繁には聞かないようにする人もいます。それは配慮した行動です。

それなのに、言い訳がましいこと言われたら、そりゃ配達員もイラっとする気持ちもわかりますよ。あなたに待たされている間、配達員は無給状態でただただ時間を無駄にしてるんですよ？

私はあなたの感性の方がおかしいと感じます。

どちらも対等な立場で、お互いがあるからデリバリーが成り立ってます。落ち度がある方が謝る。当たり前のことをだと思いますが。自分の方が立場が上だと思ってたりしますか？

Answer 2

ん？
死角があるのがわかってて、勝手な決めつけ判断で動いたのがダメなんでしょ？
普通は死角があるからこそ、ひと手間掛けて確認します。

というより、つくづく不思議なんですが、なぜ最近の人は「私が悪い（おかしい）ですか？」を聞くのでしょう？
自分がおかしくなければ、またやらかす気なのでしょうか？

Answer 3

そういう配達してやってる的な姿勢の配達員は同じ配達員から見ても良い存在ではありません。店と配達員は対等だと私は考えますので仕事を一緒にしたくないと感じるのであれば出禁にして下さい。配達員もオファーを見て受けるか受けないかを決められるんですから同じことです。

Answer 4

もうコロナも終わったことだし
ウーバーイーツとの契約なんてやめてしまったほうが良くない