内定先から入社書類について、メッセージに送っていただきました。 当初はgmailだったのですが、gmailでは送れないか…

Question

内定先から入社書類について、メッセージに送っていただきました。
当初はgmailだったのですが、gmailでは送れないから他のアドレスを教えてほしいとのことで、ソフトバンクのアドレスを送りました。が、メッセージがきたのですが、［添付ファイル削除］と出ており調べたところ重くてサーバー？アプリ内で削除されたようです。

この場合、企業には何と伝えて送ってもらうのがいいでしょうか。
また、どのような方法がありますでしょうか。
解決策はなくても、とりあえず現状を伝えた方がいいでしょうか。

「添付いただきましたファイルですが、
サーバーが重くて見る事ができない状況です。

どのようにすればいいでしょうか。」

という文言は辞めた方がいいでしょうか？
ご意見いただけると幸いです(＞＜)

Answer 1

ちょっと状況がわからないのですが、以下質問です。

①メールは届いていて添付ファイルが見れない状態ですか？？
②［添付ファイル削除］が表示されたのはどの状態の画面ですか？？
(スクショあったら貼って欲しいです。)
③アイフォンで見てますか？？