コンビニで1年半ほどアルバイトをしてるものです。私自身 接客業が好きで仕事中もやりがいを感じています。

Question

コンビニで1年半ほどアルバイトをしてるものです。私自身 接客業が好きで仕事中もやりがいを感じています。先日勤務に当たっていたところ、白髪の男性の会計を担当しました。（記憶にある限り初めて接客する方）支払いの時に差し出されたカードをクレカだと思い（ 見たことの無いピンクと白のカード）画面を表示しましたが、支払いがエラー表示で先に進めず、確認のため「失礼ですかそちらはクレジットカードでしょうか」と訪ねたところ「は？…プリペイドカードみたいなやつだけど」と高圧的な態度で返され、お客様は最初からイライラしてる様子でした。私自身そのカードを見たことがなく通信エラーとばかり出てしまいました。

「もっとわかるやついないの？」と言われ「通信エラーが出てしまっていて」と返したところ「じゃあいいわ」と怒った様子で商品そのまま何も買わずに出ていかれました。

上手く対応できなかった自分も情けないですが、最初から高圧的な態度で正直手が震えてしまいました。

毎週固定シフトなのでまた同じ人が来たらどう対応すればいいのか、メンタルの保ち方などアドバイスを頂きたいです。

もしわかる方がいらっしゃったらピンクと白のカード？の正体を教えて頂きたいです。

拙い文で申し訳ないです。

Answer 1

こんなサイトに逃げずに、上司に聞きましょう。
当然報告しましたよね？
クレーム来たのですから。
隠ぺいなら、クレームよりアウトですよ。

というか、なぜ初見のお客を「最初から高圧的」呼ばわりできるのですか？

そのお客の普段を知らないでしょうに。

第三者が「高圧的に感じる」のと、本人が「高圧的に振る舞う」のとはイコールではありませんよ。

メンタル関係ありません、スキルの問題です。
なんなら、知らないカードをテキトーにクレカだと決めつけられるところなんて、なかなかのメンタルですよ。

Answer 2

気にする必要ない

個人的に思いつくのは楽天カード？

Answer 3

単なる通信エラーです

もしかしてお客さんは間違いに気が付いてたけど 恥ずかしかったりしてｗ

ピンクの楽天カード見つけましたｗｗｗ

だって客も プリペイドカードみたいなやつ ってわかってないですよね

使う側がわからないんだから お店側がわかるわけない

プリペイドカード にお金入れてなかったんかもね。

カード自体がすり減ってエラーの場合があるんで気にしないことです

客が悪いので。

Answer 4

ほっとけばいいかなと思います。

考えられるのはクオカード・プリペイドカード・交通系ICカード系とかではないかな？