美容師で店長をしております。本日、ご新規様でお客様が来店。誠にありがたい事です、が、うちのお店のアシスタントの子は手荒れ…

Question

美容師で店長をしております。本日、ご新規様でお客様が来店。誠にありがたい事です、が、うちのお店のアシスタントの子は手荒れが酷く、アカギレレベルではないので手袋をしてシャンプーなどをします。それはお店として許可しています。その子も手荒れの事を悔しく思っていて申し訳ないと思ってシャンプーをしています。ちゃんと事前に手荒れの為にしているとその子は伝えていますが、いざシャンプーになるとお客様はしてほしくない、シャンプーの質が下がる。確かにシャンプーは癒しで大切な技術です。そんな事その子もわかっているのですがやめてくれと言い女の子は悔しくて泣いちゃって別のスタッフがやってくれました。
さて、私はスタッフは宝と思っています、お客様も勿論大切ですが、そこまでしてお客様の希望を尊重すべきでしょうか？

Answer 1

お帰り頂いて良いと思いますよ。
クレーマーって、何か一つでも許すと際限なく湧いてきます。

理容店に行っても黒い手袋している従業員の方を見ます。
私もその方に洗髪してもらったことはありますが、特に何かが変わったという気はしかったですね。
実際、何も変わらないでしょう。

店内にもお断りのポスターでも貼っておけば大丈夫でしょう。
近所にある有名理髪チェーン店にも、お断りを書いた紙を貼ってました。