彼氏の会社の新事業でエステサロンを始めました。このままやっていけるのか不安で眠れません。 店長なのですが、未経験で…

Question

彼氏の会社の新事業でエステサロンを始めました。このままやっていけるのか不安で眠れません。

店長なのですが、未経験です。以前は販売員の仕事をしていました。わたしなりに自己投資だと思い30万円ほどかけ初心者ながらも仕組みを知り合いのサロンオーナーに聞きながら、研修や講習をうけ店舗を形作り、販売動線をつくりました。

サロンを作る上で、サロン名から価格帯、マシンの導入、商品、ペルソナ、内装やサロンの雰囲気、経理の問題、備品や什器などありとあらゆる面の話し合いで彼とはぶつかりましたが、なんとか形になりました。

ビジネス思考の彼は、売り上げをまずとらないと意味がない、まず営業や回数券を売ることからやれ、商談能力をつけろと言います。
（業種は全然違う営業の仕事）
確かに彼の営業力はすごいです。

ただサロンを作る上で、わたしが1番大切だと思っている、ペルソナやそれに合わせたサロンの強みを話し合っていると、

ペルソナはない、オールマイティーなお客様の層をとっていきたいと言われ、サロンの強みは高級感のある空間だと言われました。（そのため価格設定も平均より少し高め）

お客様の悩みの改善を叶えることに関しては、皆無な彼に、ペルソナ定めて営業していく大切さを理解してもらおうと話を何度も試みましたが、それはまず回数券を売らないことには、売り上げもたたないので今考えることではないと言われました。

何度もモニター募りたい
症例がないとお客様に信頼いただけない、
と伝えるも
モニターをやる意味がわからない
回数券を買ってもらえばそれでいい。
の一点張りでした。

正直リピートにもつながらないとおもいますし、ましてや、サロンとしての実績や症例がない（商材メーカーの症例はあるしみせれるが、うちの症例ではない）のに、商談力がないから、営業のスキルがないからとそこばかりを突かれます。。。かと言ってトークスクリプトを作り、改善点を教えてほしいと言っても、自分でどうしてもわからないところだけ聞いてこい、舐めるな、といわれました。

今サロンで扱っているものは、トレンドの施術と言うこともあり、集客の面では会社でサポートするとも言ってもらえてたので困らないだろうと思っていましたが、甘かったです。
HPBで丸投げの状態で、内容の構築などは全てわたしがやりました。

いま、月20万から30万程しか売り上げがたてれず症例も作れていない状態で
わたしも自分では1年間実感していい商材だと
自信を持ってすすめることができますが
お客様ひとりひとり、悩みがちがいますし、そのアプローチ方法や見極め方がまったく変わってきます。知識不足なわたしがいけないのですが、経験もないからこそ、自信をもって接することができていないです。

現場に1人でいる以上何がいけないのか、何が間違っているのかひとつひとつ考えることで、見直しを行い、エステを経営している友達にアドバイスをもらったりと、自分なりに行動しています。

お客様がいないときは静かな空間で1人、寝る暇もなく考え勉強し続け、毎日日を跨いで帰り、疲弊して鬱のような状態になり眠れなくなってしまいました。
眠れないと、肌荒れもでてきてしまい
自己嫌悪に陥ってしまいます。

週1の休みしか基本的になく、次の日にお客様が入らなければ休みをとっていいとは言われているものの、休んだきになれません。

わたしなりに、広告やSNSマーケティングを学び実践していますが、まだそこからの集客はできていません。
美容の知識も追いつかず、これでいいのかと不安になり、集客もできず、精神的に参ってきています。

相談できる存在はあるものの、まず否定から入られ、商談能力をあげろとしか言われず、
友人のサロンオーナーさんも、忙しい中返信はくれますがやはり、やり方（金額や売り上げの考え方）も違えば考え方が彼とは違うので、彼に伝えてもなかなか動けないことが多いです。

人を綺麗にしたり、人のために悩みを解決したり、癒したり、人に尽くせるこのお仕事は大好きです。

ただ、経営と言う面でみたときに、このままでいいのだろうか、悩んでいる人のためになっているのだろうか、このままでいいのか、と辛くなってきてしまいました。

わたしの努力が足りない部分もあると思います。改善点を振り返り学び、行動する、それを続ける努力が大切だとわかっています。

ただ1人になったときがとても辛くなってしまいます。何かいい方法はありませんでしょうか。

Answer 1

直営サロン2店舗のオーナーで男性です。フランチャイズサロン6店舗の運営もしています。
男性なので、私自身が施術したりカウンセリングをすることはありません。しかし集客マーケティングは私の仕事です。

あなたの今の状況はつらいでしょうね。お察しします。
彼氏の会社の事業だと書いていますが、その会社の社長がその彼氏さんなのですか？

ホットペッパービューティーで集客されて月20万でも上げれているのであれば、その状況からするとよく頑張られている方だと思います。
しかし、サロンスタッフがあなた1人だけで、オーナーである彼氏さんがそんな感じなのであれは、遅かれ早かれ、あなたの体が壊れるか、サロンが閉鎖されるか、どちらが早いかなという感じに見えます。

その彼氏さんの会社もエステサロンビジネスは初めてなのでしょう。あなた自身もサロンビジネスは初めて。それなのにしっかりしたコンサルも入れず素人考えだけで始めたサロンの9割は1年で潰れています。
あなたとその彼氏さんの関係があるからあなたは耐え続けているだけであって、その特別な関係がなければ、あなたはとっくに辞めていて、そのサロンはすでに潰れていることでしょう。

あなたがいくら言ってもその彼氏さんはわかってくれないと思うので、
あなたの体と精神が壊れる前に、辞めることをお勧めします。

Answer 2

それ、彼なんですかね？
んー。

Answer 3

＞サロンの強みは高級感のある空間
＞そのため価格設定も平均より少し高め

なのに、
＞オールマイティーなお客様の層をとっていきたい

というのが意味がわかりません。
辻褄が合ってませんよね。
オールマイティーなお客の層⇒その中にはリーズナブルな価格帯を望んでいるお客さんもいらっしゃるでしょう。
たぶん彼氏は「それっぽいこと」を言ってるだけだと思いますよ。

惑わされないように、自分の思うようにしっかり理念を持ってやるしか、結果を出す方法は無いと思います。

Answer 4

あのーあなたは自己満足。彼はビジネスをしているだけだから、そんな噛み合うことはないし。理解されることはない。

あと、すべてあなたかね出してないよね。
だからそんなことを言えるのですよ
まあ、買い取ればいいよね