クレームをつける人はなぜ付けるのでしょうか？

Question

クレームをつける人はなぜ付けるのでしょうか？例えばブランド物とか１食千円以上のものなら接客態度でクレームをつけるのも分かります。ただ、百均や格安スーパーのように1商品が数百円単位のものを売っているところに接客態度で文句を言うのは場違いなのではないかと思っています。

お金を払うならその対価を示せというのなら、金額が安ければそれなりの態度で良いと思ってしまっている自分はいけないのでしょうか。

Answer 1

何処にでも、あら探しする人間はいます。接客業の場合、金銭が発生するからクレーマーはここぞとばかり、店員に対しマウントを取るのだと思います。

あ、私は小心者なので、クレーマーじゃありませんよ。
ただね、文句言うのは、高級店も百均も激安スーパーも関係ない問題だと思います。
最低限の接客が出来なければ、何を言われても致し方ない・・。
これは、店長の不行届きかな。
ただ大概のクレーマーは、くだらない事でワァワァ言ってる印象はありますが・・。

Answer 2

価格帯に関係なく、クオリティ高い接客してる人が当たり前に存在するからでしょ。

というか、私（店舗責任者）からしたら、何気に主さんが１番バカにしてますよ、スーパーやコンビニを。

Answer 3

私は店側の立場の経験から、例えば「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」などの挨拶がないとか、品出ししてる店員が客が買い物してる分かってるのにどかないとか、基本的なことが出来ていない場合はありかなと思います。
クレームを貰うことで店側も改善していくので。
ただ、ちょっと見ただけなのを「睨まれた」とか過剰なものはどうなのかなと思います。
店もそれなりの態度で良いとなると、治安がどんどん悪くなっていく引き金になり得ると思います。

Answer 4

パワハラもそうですが
「自分もそうやって受けてきたんだから なんでやっちゃ駄目なんだ」
の考えなんですよ やられたのにやれないなんて損だろ！ですね

それがまわりまわっているのが今の社会
回っているうちにその対象金額もどんどん下がっていきその低価格にまで及んでいるわけです
己は数百万の取引でクレーム言われたけど100均にクレーム言う人もなかには居るかもですが、数百万→百万→数十万→十万。。。。。→千円→数百円かな