都内で保険会社に勤めています。

Question

都内で保険会社に勤めています。ビジネスパートナーでもある代理店の担当者の態度が悪いです。保険の規定や事務処理について問い合わせが入りますが、何も言わずガチャ切りするし、タメ口で態度がデカいです。毎日ストレスが溜まり大変です。

一般的な保険ではなく、専門的な保険を取り扱っているので問い合わせ内容によっては、個々の状況の確認、約款や規定集など読み込まないと即答できないので時間をいただいて対応しますが、「何も保険のことわかってない」と嫌味を言われ揚げ足をとってきます。

保険会社の方針としては暴言（例えば死ねとかアホバカ）がない限りは処分できないようです。

気にしないことが一番ですが、私の性格上気にしてしまい毎日悩んでいます。何かいい方法ありますでしょうか?

Answer 1

「保険の規定や事務処理について問い合わせが入りますが、何も言わずガチャ切りするし、タメ口で態度がデカいです。」
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いますね、こういう人。何様だよ？って思われてますよ。

「保険会社の方針としては暴言（例えば死ねとかアホバカ）がない限りは処分できないようです。」
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社内同士でもビジネスマナーは守るのが常識。
人事部から全社員に向けて注意喚起すべきでしょう。
電話応対のやり方を見直して気分良く業務できるよう協力してもらうべきじゃないですかね。
処分できないから何も注意しないのは、ただの怠慢だと思いますね。

「気にしないことが一番ですが、私の性格上気にしてしまい毎日悩んでいます。」
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その人いつか大きなしっぺ返しがありますよ、きっと。
傲慢な態度をとっていたら、自分に返ってくるのです。
悪霊に取り憑かれてるんじゃないですかね、その人。
そんなふうに考えて、触らぬなんとかに祟りなしってことで。
なるべく質問者様はみんなに親切にして、災厄が降りかからないようにしたら良いのかも。