最近大阪に引っ越して来た者なのですが、大阪のお店は店員さんの接客態度に差がありすぎると思いませんか？

Question

最近大阪に引っ越して来た者なのですが、大阪のお店は店員さんの接客態度に差がありすぎると思いませんか？接客に力を入れているチェーン店などマニュアルがしっかりしている店舗の接客は良いのですが、個人でやってるお店や、その場所にしかない店舗等の店員さんは怖いなといった印象があります。

私はチェーン店の飲食店でアルバイトをしていて、お客さんに聞き返す際は「すみません。もう一度お願いします。」と言わなければならないと教わりましたが、上記の後者のようなお店では「え？」や「なに？」と言われたことがありますし、お客さんがいるのに別の従業員を大声で叱っていたり、客の愚痴を大声で言ったりしているのが聞こえたこともあります。

私が関西人じゃないため怖く感じているだけなのでしょうか…？

Answer 1

大阪の言葉に対する先入観が強すぎますね。
個人商店は自分の店にプライドを持ってやっているところも多いので、バカ丁寧なな標準語で客におべんちゃらは言いません。
口は悪いけど、顔見知りになって商品のことを聞いたら親切に教えてくれますよ。チェーンのスーパーなんかとはちょっと違いますね。

（例）百貨店の鮮魚コーナー（対面販売）で・・
客）照り焼きにしたいねんけど、ブリあるかなあ・・
店）ここにあるのん買うてや（威勢よく）
客）どれがおいしいの？（ちょっとボケ気味）
店）うちのモンはどれでもおいしいがな（怒りのツッコミ）
客）そんなん分かってるけど、おっちゃんのおすすめはどれ？（返しで本題）
店）うーん・・・これにしとき（思わず本音で）
客）ほな、それもらうわ
店）おおきに

・・・こういう会話がテンポよく繰り出されます。雑で適当な接客ではなく、店も客も気分よく買物ができるように気をつけていますよ。調理の仕方も教えてくれますし。慣れてくれば怖くないですよ。あくまでも日常会話と同じです。

Answer 2

個人店なんて関東でもそんなもんだと思うけど……？

Answer 3

「お客さんがいるのに別の従業員を大声で叱っていたり、客の愚痴を大声で言ったりしている」そんな店は異常です。そんな店は早晩潰れるでしょうねｗ。

Answer 4

>私が関西人じゃないため怖く感じているだけなのでしょうか…？

その通りです。客に対する悪気はないのですぐに慣れますよ・・・