解決済み
在宅で受電の仕事をしているのですが、なんかストレスがたまります。さっきはこちらの話をあまり分かってくれないお客から電話があり、一生懸命説明しましたが「理解してくれないのでもういいです」と言われ切られました…(いやこっちのセリフじゃと内心思いつつ) やはり電話を受ける仕事って短時間であっても疲れますよね?
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受電のお仕事は大変ですね!顔も見えないので客は好き放題ぶつけてきます。昔、電話交換を10年してましたが、ブチ切れて上司と変わります、ということもありました。1時間ごとに10分休憩がありますが、疲れましたね。頑張ってくださいね。
慣れだと思いますよ 「理解してくれないので もういいです」程度の話なら、鼻くそほじりながら手元の紙にドラえもんでも描きながら「説明が不足しており申し訳ございません」「うまくお気持ちに寄り添うことができず大変申し訳ありません」って 1ミリも心動かず言えるようになります
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