マンションの理事会役員ですけど。 昨日、管理会社の担当者にクレームのメール入れました。 もう管理人がめちゃくちゃ、担…

Question

マンションの理事会役員ですけど。
昨日、管理会社の担当者にクレームのメール入れました。
もう管理人がめちゃくちゃ、担当者もめちゃくちゃで。理事長が無職の老人で一日中管理人とおしゃべりしてるせいかなんでも管理人贔屓で。
理事会通さずに理事長の了承得たというだけで管理人が好き勝手やり放題で。
管理人室を勝手に改造（受付になってるのですがその受付口に目隠しをして外から中が見えないように塞ぐ）
今までやってきた清掃業務や整理業務のほとんどを管理人が大変だからという理由でやらせないようにする（その影響で、ゴミステーションが異臭騒ぎ、駐輪場の整理もめちゃくちゃ。雑草も生え放題）
この案件でクレーム入れました。
具体的に「この業務をやってない」と記載したのにそれを読まずに「具体的に何をやってないかご教授いただけないと対応できません」という返事も来ました。
その物言いにまずイラっとしました。何を上目線なんだと。
それとクレームの案件を箇条書きにしてメールしました。
例えば「管理人がポリバケツ水洗いしないようになってからゴミステーションが臭い」って感じで。
そしたらその一つ一つの返信の仕方がこんな感じ。
＞管理人がポリバケツ水洗いしないようになってからゴミステーションが臭い
→この点につきましたは・・・・・。
この引用文使ったような書き方にもイラっとしました。
なんか小ばかにされてる感じで。
この件の質問、ちょっと前にもしてるので「管理会社（管理人）が理事会通さずに理事長だけの了承だけで勝手にやってる」という部分がありえないというのはその時の質問の回答でわかりました。
私がイラっとした部分についてどう思いますか？
知恵袋の回答もらう時もそうなんですけど。
引用された感じで回答されるの、なんか嫌なんです。

Answer 1

会長のやってることは滅茶苦茶だけど、
引用形式については、「そういう書き方で回答することは、【普通にあり得る一形式】としてそれなりに社会に定着している」と考えます。それを嫌と思うのは内心のことなので別にいいですが、オモテに出して言うのは今後の会長との折衝において足元を掬われる材料になりかねないから控えた方がいいと思います。

Answer 2

まず、理事長を変える必要があるので監事という役職の方がいると思うのですが、その方に動いてもらう必要があります。
他の理事も巻き込む必要があります。

管理規約を見ると良いと思います。