仕事の悩みです。

Question

仕事の悩みです。私は事務職をしている20歳です。今の仕事は1年半ほどしていますが、未だに電話対応などが苦手で苦手な理由はいくつかあるのですが特に苦手な理由は、業者が名前を名乗らず問い合わせや資料を持ってくる事です。
どちらの業者の何支店の何様ですか？と聞くことが失礼では無いことは分かりつつも怖くて聞けません…
聞けずに後で怒られます。
どうしたらいいのでしょうか？聞けばいいだけの事なのは分かりつつも怖くて…

Answer 1

やりつづけて下さい
慣れます
やらないから出来ない

Answer 2

「失礼ですが、どちら様でしょうか？」って確認する習慣を付けたら良いと思います。

Answer 3

シンプルにどちら様でしょうか？と一言いったらいいと思います。
別に相手は嫌とは思わないですし、それで反発する業者であれば営業でしょうし、しつこければ営業の男性に助けてもらえればと思いますよ。

電話が聞き取れなくて怖いとかでなければ、一年後には楽に対応できてると思いますよ。

Answer 4

「お電話ありがとうございます。お問い合わせですね。
ではまず最初に御社名とお名前を教えていただけますか」

こういう風にテンプレートを作っておいて
あれこれ考えなくてもぱっと口から出るように練習しておくのが
１番簡単かな。