至急 飲食店で働いてます。クレームの口コミでその店舗に私しかいない容姿を書かれました その人は以前も炊き立ての米が硬いか…

Question

至急
飲食店で働いてます。クレームの口コミでその店舗に私しかいない容姿を書かれました
その人は以前も炊き立ての米が硬いから交換しろなど意味不明なことを言ってきました今回の内容も私は全くやってないので私が気に入らないためイチャモンをつけられたようにしか感じません。

店にも迷惑が掛かり腹立たしいので徹底的に対処しようと思いますが、今回の口コミはほぼ名指しのような内容なので名誉毀損に当たりますよね？
インスタ垢、夫の電話、名前は予約履歴から押さえています

Answer 1

そもそも、クレーム＝悪ではありませんよ。故に、名誉も毀損されません。
第一、主さんは他のスタッフがクレームくらったら、そのスタッフを蔑むのですか？

お客に気に入られてないこと自体が、店からしたら「クレーム」より「迷惑」ですよ。

たいてい、クレーム案件をやらかす側は、えてして無自覚にやらかしてますし、、、店舗責任者からしたら訴える暇があるならスキルアップしようよ。って話です。

Answer 2

実名を出さなくてもほぼその人の事言ってますよねってことなら名誉毀損や侮辱罪になり得ます。
民事も刑事もやるんですかね、大変ですのでオススメはしないです。

Answer 3

https://haruta-lo.com/column/defamation-of-reviews/#%E4%BE%AE%E8%BE%B1%E7%BD%AA

あなただと特定できるような書き込みであれば、名誉毀損もしくは侮辱罪が該当しそうですね。

インスタアカウント、夫の電話、名前などは個人情報の流出の観点から、あなたの口から言うのはNGです。予約外での個人情報を得たことから、あなたや店が訴えられてしまいます。

とりあえず、口コミの件で無料の弁護士相談などを受けるべきかと思います。