私はコンビニでバイトをはじめて10ヶ月になります。 高校一年生の子が最近バイトをはじめました。

Question

私はコンビニでバイトをはじめて10ヶ月になります。

高校一年生の子が最近バイトをはじめました。レジでのやり方を先輩に習って始めたんだろうとは思うんですが
振込用紙の支払いと店の商品を買いに来たお客さんに対して、先ずは品物から
ハンディでバーコード▌▏▎▌▋を
ピッピと打ち込んで欲しいのに
その前に振込用紙からバーコードを打ち込んでやるとすぐに先に進められなくなってしまいます。

私もそういうやり方ではなく
先に店の商品からバーコードを打ち込んで
やってと言えば良かったと思ったんですが
また、別のお客さんが来てしまい教え損ねてしまいました(>_<)

いかにも私できますって態度でやられてるからやりずらいです。
高校一年生のバイトの母親はコンビニの常連のお客さんで店長?!とも仲が良いから
やりづらいです。

どうしたら、良いと思いますか？

Answer 1

気位の高い人に教えるの難しいですよねぇ。

でも「優しく丁寧に」ですよ！

そういう子がグズると懐かなくてやりずらくなるし辞めて自分が大変になるのもアレですし。

プチ成功するまで待ってあげて、
○○さん器用だから覚えちゃったけど、
今度他の子が入ってきたら○○さんが先輩になるわけだから、さっきの場合はこのやり方で教えてあげてね！と、架空の存在を出してあげるとプライドに触れなくていいかも。

私があなたに教えてます。って感じになると上手くいきずらいので。

Answer 2

新しいバイトの方に正しい手順を教えることは、効率的な業務運営にとって重要です。まずは、店長や他の先輩スタッフと協力して、正しいレジの操作方法を共有する機会を設けることをお勧めします。また、その高校生のスタッフに対しては、優しく丁寧に指導することが大切です。彼女の母親が常連客であることや店長との関係を考慮しつつ、プロフェッショナルな対応を心がけましょう。教育の場を設けることで、彼女も自信を持って業務ができるようになり、店全体のサービス向上にも繋がります。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 3

・新人バイト社員への指導は難しい面がありますね。特に、親が店長と仲が良い場合は余計にデリケートな対応が求められます。

・まずは落ち着いて、適切な機会を見計らって丁寧に指導することをお勧めします。新人の前で注意するのではなく、別室などで2人きりの時に、優しく正しい手順を説明するといった具合です。

・新人が「できる」態度を見せていても、焦らずに冷静に対応することが大切です。新人は自信がありすぎるだけで、まだ学ぶことが多いはずです。先輩の立場から、適切なアドバイスをすることで徐々に成長してくれると思います。

・もし新人が素直に聞き入れない場合は、上司や店長に相談するのも一案です。新人の親が店長と仲が良いからこそ、公平な立場から適切に指導してもらえるかもしれません。

・全体として、新人の成長を第一に考え、感情的にならずに落ち着いて対応することが大切だと思います。時間をかけて丁寧に指導し、必要であれば上司にも相談するなど、適切な対応を心がけましょう。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。