はま寿司バイトしてる方に質問です！クレーム対応ってどのくらいの頻度でありますか？メンタル強くないとやってけないでしょうか…

Question

はま寿司バイトしてる方に質問です！クレーム対応ってどのくらいの頻度でありますか？メンタル強くないとやってけないでしょうか？レジや片付けは覚えてしまえばどうにかなると思っているのですが、クレーム対応だけが心配です。

Answer 1

クレームが嫌ということであれば、レベルの高い飲食店で働く方が良いと思いますよ。回転寿司屋と言うのは、いろんな人が来ます。ヤンキーも来ますし、ヤクザも来ます。手軽に食べられるので、そんなにお金持ちじゃないような人も普通に来ます。やっぱり民度ってあるんですよね、お店にも。民度の高いお店で働く方がクレームは少ないと思います。

ただ、以前ひろゆきが言ってましたが、そういう人たちと接する機会と言うのは、就職する前にあったほうがいいと言うふうに言ってました。世の中には、こんな理不尽なことを言う人間がいるんだとか、こんなどうしようもない奴がいるんだとか、そんな事はバイトなどでわかっておいた方が、良い人生経験になるみたいなことだったと思います。これをBtoCといいます。（会社対個人）

主さんは将来就職すると思いますが、その時はBtoB（会社対会社）の仕事をした方が良いと思います。会社を背負っていれば、社員にクレーマーがいたとしても、そう簡単にクレームを言うことはできません。

Answer 2

はま寿司でのアルバイト経験から申し上げますと、クレーム対応は比較的頻繁にあります。お客様の中には、少しの事でも不満を口にされる方がいらっしゃいます。

・具材の量が少ない
・注文した品物と違う
・待ち時間が長い
など、様々な理由でクレームが発生します。

クレーム対応は確かに難しい面もありますが、丁寧な対応と適切な解決策を提示することが大切です。落ち着いて謝罪し、お客様の要望に耳を傾けることが重要です。

メンタルが強くないと続けられないということはありませんが、ストレスをためないよう気をつける必要があります。上司や先輩に相談しながら、対応の仕方を学んでいくことをおすすめします。

レジや片付けなどの業務に比べると、クレーム対応は難易度が高いかもしれません。しかし、経験を積むことで対応力は身につきます。最初は不安かもしれませんが、焦らずに一歩ずつ対応力を高めていけば大丈夫です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。