セイコーマートでバイトしてる方に質問です。 まだクレジットカードの客様に出会ったことが無く、困っています 例…

Question

セイコーマートでバイトしてる方に質問です。

まだクレジットカードの客様に出会ったことが無く、困っています

例えば支払いでお客様がクレジットでって言ったら『クレジットカードですね、かしこまりました』←対応はこれでいいですか？

の次はどうすればいいのでしょうか？
お客様が勝手にカードをかざしたり、スライドしたりするのでしょうか？
それともカードを預かって私がかざしたり、スライドしたりするのでしょうか？

自分でクレジットを作ったことが無く、どういう物なのか全然わかりません

Answer 1

文言はそれで良いです。

セイコーマートでのバイト経験はないですが、
レジ側でクレジット決済のボタンか何かを押すはずです。(店によって異なるので先輩に聞いてください)

その後はお客様にかざしてもらっても良いですし、主さんがかざしても良いです。
(おそらく、ここも店舗によって指示があるかと)

レジ側でクレジット決済の操作を行う前に、勝手にかざされるとエラーが出たり、違う方法で決済されたりするので、それは止めてください。
クレームの元です。
(クレジットカードに、ポイント機能や電子マネー(ICカードなど)が付いている物もあり、勝手にかざされると、クレジットではなく、電子マネーで支払いになったりします)

たまに、「クレジットで。」と言いながら、実はポイント支払いだった、電子マネー決済だったという人もいるので、そこも何回か確認してください。

「クレジットカードですね、かしこまりました」
→レジ操作→「(クレジット決済でお間違いないですか？)クレジットカードのタッチ･差し込みをお願いします」
等。

Answer 2

『クレジットカードですね、かしこまりました』という対応は適切です。次に、お客様にカードリーダーにカードをかざすか、スライドするように案内してください。多くの場合、お客様自身が操作します。ただし、店舗によっては異なる場合もあるので、一度上司や先輩に確認することをお勧めします。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 3

セイコーマートでクレジットカード決済の対応方法についてご質問いただき、ありがとうございます。

クレジットカード決済の際は、以下の手順で対応します。

1. お客様がクレジットカードでの支払いを申し出た際は、「かしこまりました」と受け答えします。

2. レジにあるクレジットカード端末の操作を開始します。金額を入力し、お客様にカードをお渡しいただきます。

3. お客様自身がカードを端末にかざしたり、スライドしたりして決済を行います。店員がカードを預かることはありません。

4. 決済が完了したら、お客様にカードと領収書をお渡しします。

クレジットカード決済は、お客様自身がカードを操作して決済を行うのが一般的です。店員がカードを預かったり操作したりすることはセキュリティ上好ましくありません。分からないことがあれば、先輩スタッフや上司に確認しながら対応するのが無難でしょう。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。